Queal-ondersteuning
Er om je te helpen, vanaf je eerste bestelling.
Vind antwoorden over producten, bereiding, leveringen en abonnementen. Heb je nog hulp nodig? Stuur ons hieronder een bericht.
Waar heb je hulp bij nodig?
Vier plaatsen om te beginnen.
Bestelling, account of abonnement
Bekijk een bestelling, beheer een abonnement, wijzig het bezorginterval of werk je bezorggegevens bij in het Dashboard.
Dashboard openen →Product en bereiding
Vind ingrediëntenlabels, allergenen, porties en eenvoudige bereidingsrichtlijnen voor Steady, Ready en Flow.
Bekijk ingrediënten →Levering, verzending of retourneren
Bekijk levertijden, verzendkosten en hoe je ongeopende producten retourneert.
Lees hulp bij bestellen →Praat met een persoon
Nog steeds hulp nodig? Vertel ons wat er is gebeurd en we helpen je het uit te zoeken.
Neem contact op met ondersteuning ↓Snelle antwoorden
Antwoorden op veelgestelde vragen.
Bezoek de FAQ voor de volledige lijst, inclusief product-, gezondheids- en bedrijfsvragen.
Open de volledige FAQWaar kan ik mijn bestel- of trackinginformatie vinden?
Vind je bestellingen en abonnementen in je Dashboard. We e-mailen je trackingsgegevens zodra ze klaar zijn; je vindt ze daar ook.
Dashboard openenKan ik mijn abonnement wijzigen, pauzeren of opzeggen?
Ja. Gebruik het Dashboard om smaken of aantallen te wijzigen, te pauzeren of op te zeggen en het interval voor toekomstige leveringen aan te passen. Er is geen minimale abonnementsduur.
Beheer abonnementHoe werken de verzendkosten en levertijden?
Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland. De verzendkosten hangen af van je bezorgland en het totale gewicht van je bestelling; bij het afrekenen zie je het exacte bedrag. De geschatte levertijd verschilt per bestemming.
Bekijk verzendtarieven en geschatte levertijdenWat moet ik doen als ik een bestelling wil retourneren?
Wil je ongeopende zakken retourneren? Neem contact op met support voordat je iets terugstuurt. Volgens het huidige beleid van Queal krijg je het volledige bedrag terug voor ongeopende zakken die binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Neem contact op met ondersteuningHoe bereid ik Steady?
Meng ongeveer 350 ml water met een derde van een zak en schud of meng. De productpagina's en ingrediëntenlabels hebben de volledigere productrichtlijnen.
Zie SteadyDirect contact
We kunnen het vanaf hier overnemen.
E-mail ons met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Je kunt je abonnement en bezorggegevens beheren in je Dashboard.
