Queals kundservice
Här för att hjälpa dig, från din första beställning och framåt.
Hitta svar om produkter, tillagning, leveranser och prenumerationer. Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka ett meddelande nedan.
Vad behöver du hjälp med?
Fyra platser att börja.
Order, konto eller prenumeration
Kontrollera en beställning, hantera en prenumeration, ändra leveransintervallet eller uppdatera dina leveransuppgifter i Dashboard.
Öppna Dashboard →Produkt och förberedelse
Hitta ingrediensetiketter, allergener, portioner och enkla tillagningsråd för Steady, Ready och Flow.
Visa ingredienser →Leverans, frakt eller retur
Se leveranstider, fraktkostnader och hur du returnerar oöppnade produkter.
Läs hjälp om beställningar →Tala med en person
Behöver du fortfarande hjälp? Berätta vad som hände så hjälper vi dig att reda ut det.
Kontakta support ↓Snabba svar
Svar på vanliga frågor.
För hela listan, inklusive produkt-, hälso- och företagsfrågor, besök FAQ.
Öppna hela FAQVar hittar jag min beställning eller spårningsinformation?
Hitta dina beställningar och prenumerationer på din kontrollpanel. Vi mejlar dina spårningsuppgifter när de är klara; du hittar dem också där.
Öppna DashboardKan jag ändra, pausa eller avbryta min prenumeration?
Ja. Använd Dashboard för att ändra smaker eller antal, pausa eller avsluta prenumerationen och justera intervallet för framtida leveranser. Det finns ingen minsta bindningstid.
Hantera prenumerationHur fungerar fraktkostnader och leveranstider?
Beställningar skickas från vårt lager i Tyskland. Fraktkostnaden beror på leveransland och beställningens totalvikt; kassan visar det exakta beloppet. Beräknad leveranstid varierar mellan destinationer.
Se fraktpriser och beräknade leveranstiderTänk om jag vill returnera en beställning?
Kontakta kundservice innan du skickar tillbaka oöppnade påsar. Queals nuvarande policy ger full återbetalning för oöppnade påsar som returneras inom 14 dagar efter leverans.
Kontakta supportHur förbereder jag Steady?
Blanda cirka 350 ml vatten med en tredjedels påse och skaka eller mixa. Mer utförliga råd finns på produktsidorna och ingrediensetiketterna.
Se SteadyDirekt kontakt
Vi kan ta det härifrån.
Mejla oss med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet. Du kan hantera din prenumeration och dina leveransuppgifter i din Dashboard.
