Villkor och integritetspolicy

Hej, fantastisk person, och grattis! Du är bland de utvalda som läser den här sidan. Vi applåderar dig för att du är de 0,1 % som faktiskt läser villkoren du samtycker till. Observera att våra villkor är skrivna på ett juridiskt sätt. Detta är bara för att vi ska se till att inga skurkar kan skada oss och komma undan med det (och göra det mer besvärligt och dyrare för alla).

Vi är mycket rimliga människor som vill ha den bästa servicen för dig. Så snälla, om du har några frågor, kontakta vår kundsupport på [email protected], så hjälper vi dig gärna!

Senast uppdaterad: 10 augusti 2026

Dessa villkor gäller när du använder queal.com, skapar ett konto, gör en beställning eller startar eller hanterar en Queal-prenumeration. Vi har försökt göra dem praktiska och läsbara. Om något är oklart, kontakta oss på [email protected].

1. Om Queal och dessa villkor

Webbplatsen och onlinebutiken drivs av Queal B.V., Molenvaart 76, 1761 AL Anna Paulowna, Nederländerna, registrerad hos den nederländska handelskammaren under nummer 64524981 och momsregistreringsnummer NL855703842B01. Ytterligare leverantörsinformation finns tillgänglig i vår Impressum.

Dessa villkor gäller för konsumenter och, om vi inte skriftligen kommer överens om annat, företagskunder. Obligatoriska rättigheter som gäller dig enligt konsumentlagstiftningen är inte uteslutna eller begränsade av dessa villkor. Vår Sekretesspolicy förklarar hur vi hanterar personuppgifter.

2. Använda webbplatsen och ditt konto

Du måste tillhandahålla korrekt och aktuell information när du skapar ett konto eller gör en beställning. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för aktivitet som utförs via ditt konto, såvida inte aktiviteten härrör från något som Queal ansvarar för. Kontakta oss omgående om du misstänker obehörig användning.

Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål. Du får inte störa dess säkerhet eller drift, försöka komma åt en annan persons konto, införa skadlig kod, skrapa webbplatsen på ett sätt som försämrar tjänsten eller använda Queals innehåll eller system för att göra intrång i en annan persons rättigheter.

3. Produkter och produktinformation

Vi arbetar för att presentera produktbeskrivningar, ingredienser, allergeninformation, näringsinformation, bilder, priser och tillgänglighet korrekt. Förpackningar och formuleringar kan ändras. Kontrollera alltid etiketten som medföljer produkten före användning, särskilt om du har allergier, intoleranser eller andra kostbehov. Om etiketten strider mot webbplatsen, kontakta oss innan du konsumerar produkten.

Queal produkter är livsmedel och är inte en ersättning för individuell medicinsk rådgivning. Följ berednings- och förvaringsanvisningarna på förpackningen. Kontakta en lämplig sjukvårdspersonal om du har frågor om huruvida en produkt är lämplig för dina individuella medicinska eller näringsmässiga omständigheter.

4. Beställningar och bildande av kontraktet

Produkter som visas på webbplatsen är en inbjudan att göra en beställning. Genom att välja den sista köpknappen i kassan lämnar du ett bindande erbjudande om att köpa produkterna i din beställning. Du kommer att få en elektronisk bekräftelse efter att du har skickat in den. Köpeavtalet bildas när vi uttryckligen accepterar beställningen eller skickar orderbekräftelsen, såvida inte det meddelandet tydligt anger att det endast bekräftar mottagandet.

Vi kan avvisa eller avbryta en beställning innan godkännandet om en produkt är otillgänglig, betalning inte är godkänd, leverans inte är möjlig, beställningen bryter mot en köpbegränsning, det finns en rimlig oro för bedrägeri eller missbruk, eller om priset eller produktinformationen innehåller ett uppenbart fel. Om vi avbryter efter att ha mottagit betalningen återbetalar vi det berörda beloppet.

Granska kassainformationen noggrant innan du skickar en beställning. Kontakta oss omgående om du upptäcker ett fel. Vi kan inte alltid ändra en beställning efter att fullgörandet har påbörjats.

5. Priser och betalning

Kassan visar gällande produktpriser, moms, rabatter, fraktkostnader och totalpris innan du beställer. De tillgängliga betalningsmetoderna beror på ditt land och visas i kassan. Betalningen behandlas av den valda betalningsleverantören enligt de villkor som den presenterar för dig.

Om betalningen misslyckas eller återkallas kan vi avbryta fullgörandet eller en prenumeration och be dig att tillhandahålla en giltig betalningsmetod. Detta påverkar inte belopp som redan är förfallna under en godkänd beställning.

6. Leverans

Vi levererar till de länder och adresser som erbjuds i kassan. Leveranskostnader och beräknad leveranstid visas före köp. Om vi inte uttryckligen kommer överens om ett garanterat datum, är leveranstiderna uppskattningar. Vi kommer att kontakta dig om en väsentlig försening blir känd.

Vänligen ange en fullständig och tillgänglig leveransadress. Ytterligare kostnader orsakade av en felaktig adress eller ett outhämtat paket kan debiteras där det är tillåtet enligt lag och om omständigheterna kan hänföras till dig.

För konsumentköp övergår risken för förlust eller skada normalt när du eller en tredje part utsedd av dig, annan än transportören, tar varorna i fysisk besittning. Dina obligatoriska rättigheter för sen, saknad eller skadad leverans förblir opåverkade.

7. Ångerrätt och retur

Din lagstadgade ångerrätt

Om du är en EES-konsument som köper online har du i allmänhet rätt att ångra köpet utan att ange skäl inom 14 kalenderdagar efter den dag då du, eller en tredje part utsedd av dig annan än transportören, tar emot varorna. Om en beställning levereras i separata delar, börjar perioden i allmänhet efter mottagandet av den sista delen.

För att dra tillbaka, skicka in ett entydigt uttalande via avbokningsfunktionen som är tillgänglig på vår webbplats eller konto, använd modellformuläret i slutet av dessa villkor eller skicka e-post till [email protected]. Det räcker med att skicka ditt meddelande innan 14-dagarsperioden löper ut. Vänligen ange ditt namn, ordernummer och de berörda produkterna så att vi kan hantera förfrågan effektivt.

A Efter att ha meddelat oss, returnera produkterna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande till:
Queal c.q. Active Ants
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten
Tyskland

Vänligen inkludera ditt ordernummer eller följesedel så att vi kan identifiera returen. Kontakta [email protected] om du behöver praktiska returinstruktioner.

Returvillkor och undantag

Du kan inspektera en produkt som du skulle göra i en fysisk butik. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens karaktär, egenskaper och funktion.

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte för varor som försämras eller förfaller snabbt, eller för förseglade varor som är olämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl när deras försegling har brutits, där tillämpliga juridiska villkor är uppfyllda och undantaget gjordes klart före köpet. Detta påverkar inte dina rättigheter om en produkt är defekt, skadad, felaktigt levererad eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet.

Återbetalningar och returkostnader

Efter ett giltigt uttag kommer vi att återbetala mottagna betalningar för de returnerade produkterna, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ där så krävs enligt lag. Ytterligare leveranskostnader till följd av ditt val av en dyrare metod återbetalas inte. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi tar emot varorna eller tills du ger bevis på att du skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först.

Vi kommer att göra återbetalningen med den ursprungliga betalningsmetoden om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du står för den direkta kostnaden för ett uttagsretur såvida vi inte erbjöd oss att täcka det eller underlåtit att informera dig om kostnaden innan köpet. Queal täcker rimliga returkostnader där varor är defekta, skadade, felaktigt levererade eller på annat sätt inte överensstämmer.

Aytterligare kundtjänstlöfte

Om den lagstadgade perioden har passerat kan du fortfarande kontakta oss. Alla ytterligare returer, ersättningar eller krediter som vi erbjuder är frivilliga och minskar inte dina lagstadgade rättigheter.

8. Prenumerationer

När du väljer en prenumeration visar produktsidan och kassan produkterna, initialt pris, återkommande pris, leveransfrekvens och förnyelseintervall innan du beställer. Genom att starta en prenumeration godkänner du oss och den valda betalningsleverantören att samla in det återkommande beloppet vid varje förnyelse tills prenumerationen avbryts.

Du kan visa och hantera en aktiv prenumeration via ditt Queal-konto eller genom att kontakta [email protected]. Tillgängliga kontroller kan inkludera ändring av produkter eller smaker, kvantiteter, leveransintervall, nästa förnyelsedatum, betalningsmetod och leveransadress.

Du kan pausa eller avbryta när som helst innan nästa förnyelseorder behandlas. Avbokning stoppar framtida förnyelser men annullerar inte automatiskt en beställning som redan har behandlats. Dina lagstadgade rättigheter för återkallelse och överensstämmelse kan fortfarande gälla för den beställningen. Vi rekommenderar att du gör ändringar före det datum som visas som nästa förnyelsedatum.

Om en utvald smak eller produkt blir otillgänglig kan vi kontakta dig för att ordna en ersättning, skjuta upp den berörda varan eller ge en återbetalning. Vi kommer inte medvetet att ersätta en väsentligt annorlunda produkt utan att ge dig ett lämpligt val.

Prenumerationspriser kan ändras. Vi kommer att meddela rimligt förhandsmeddelande innan ett nytt pris gäller för en förnyelse. Du kan avboka innan det nya priset träder i kraft. En prisändring påverkar inte en beställning som redan accepterats till det tidigare priset.

9. Kampanjer och rabattkoder

Kampanjer och rabattkoder kan ha ytterligare villkor, inklusive behörighet, varaktighet, produkt- eller landsbegränsningar och begränsningar för kombination med andra erbjudanden. Om inte annat anges har en kod inget kontantvärde och kan inte tillämpas i efterhand. Obligatoriska konsumenträttigheter påverkas inte.

10. Immateriella rättigheter

Queal och dess licensgivare äger eller licensierar webbplatsen, varumärken, design, text, fotografier, grafik, programvara och annat innehåll. Du kan använda webbplatsen för personliga, lagliga shopping och informationsändamål. Du får inte reproducera, kommersiellt utnyttja eller distribuera skyddat innehåll utan tillstånd eller annan giltig rättslig grund.

11. Recensioner, feedback och bidrag

Om du skickar in en produktrecension eller annat innehåll för publicering bekräftar du att det är baserat på din genuina erfarenhet, är lagligt och inte kränker någon annans rättigheter. Du ger Queal en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att vara värd för, reproducera och visa innehållet för att driva och marknadsföra Queal. Du behåller äganderätten till ditt innehåll.

Vi kan moderera eller ta bort innehåll där det är rimligt nödvändigt, inklusive innehåll som är olagligt, vilseledande, kränkande, orelaterade, innehåller personuppgifter som inte bör vara offentliga eller bryter mot dessa villkor. Vi är inte skyldiga att publicera varje bidrag.

12. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till eller funktioner som tillhandahålls av tredje part, såsom betalning, paketspårning eller sociala medietjänster. Deras egna villkor och sekretessinformation gäller när du använder deras tjänster. Queal förblir ansvarig för sina egna kontraktuella och juridiska förpliktelser och utesluter inte ansvar där lagen inte tillåter det.

13. Tillgänglighet och ansvar

Vi kan underhålla, ändra eller tillfälligt stänga av delar av webbplatsen. Vi lovar inte att varje webbplatsfunktion alltid kommer att vara oavbruten eller felfri. Detta påverkar inte en accepterad beställning eller någon ersättning du har enligt tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas, inklusive ansvar för uppsåt, bedrägeri, dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller obligatoriska produkt- och konsumentförpliktelser. Med förbehåll för det är Queal ansvarig för förutsebar förlust orsakad av dess avtalsbrott eller underlåtenhet att iaktta rimlig försiktighet. Vi är inte ansvariga för förlust som enbart orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll eller av din underlåtenhet att följa tydliga produkt-, konto- eller säkerhetsinstruktioner.

För en företagskund är Queal inte ansvarig för indirekta förluster eller följdförluster, förlust av vinst, intäkter, affärer, möjligheter, goodwill eller förväntade besparingar i den utsträckning som lagen tillåter. Denna affärsbegränsning gäller inte konsumenter.

14. Sekretess

Vår Sekretesspolicy förklarar vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi använder dem, vilka leverantörer som är inblandade och dina integritetsrättigheter. Cookie-val kan ändras genom kontrollen "Cookie-inställningar" i webbplatsens sidfot.

15. Klagomål och konsumenttvistlösning

Om du har ett klagomål, kontakta [email protected] med dina beställningsuppgifter och en beskrivning av problemet. Vi kommer att försöka lösa det direkt.

Queal är varken skyldig eller villig att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett konsumentförlikningsorgan. Detta uttalande begränsar inte din rätt att använda en behörig domstol eller någon obligatorisk åtgärdsväg för konsumenter som är tillgänglig för dig.

16. Gällande lag och jurisdiktion

Dessa villkor och avtal med Queal regleras av holländsk lag. Om du är en konsument som bor i ett annat EES-land, berövar detta val dig inte obligatoriska skydd enligt lagen i ditt bosättningsland. Eventuell obligatorisk rätt att väcka talan vid domstolarna i ditt bosättningsland förblir också opåverkad.

17. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor när våra produkter, webbplats, affärspraxis eller juridiska skyldigheter ändras. Den version som gäller när vi accepterar en engångsbeställning gäller för den beställningen. För en aktiv prenumeration kommer vi att meddela alla nödvändiga meddelanden innan en väsentlig förändring träder i kraft. En ändring som juridiskt kräver ditt avtal kommer inte att gälla bara för att den publicerades på webbplatsen.

18. Kontakt

Queal B.V.
Molenvaart 76
1761 AL Anna Paulowna
Nederländerna

E-post: [email protected]
Telefon: +31 (0)10 669 0135

Modell ångerblankett

Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet. Du kan skicka samma information via e-post till [email protected].

Till: Queal B.V., Molenvaart 76, 1761 AL Anna Paulowna, Nederländerna, [email protected]

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal för följande varor:

Beställningsnummer:
Gods:
Beställd på/mottagen på:
Namn på konsument(er):
Adress till konsument(er):
Datum:
Underskrift, endast om denna blankett är inlämnad på papper:

Sekretesspolicy

Senast uppdaterad: 10 september 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur Queal B.V. ("Queal", "vi", "oss" eller "vår") samlar in och använder personuppgifter när du besöker queal.com, skapar eller använder ett konto, lägger eller hanterar en beställning eller prenumeration, tar emot e-post från oss eller kontaktar vårt supportteam.

1. Controller och kontakt

Den personuppgiftsansvarige som är ansvarig för behandlingen som beskrivs i denna policy är:

Queal B.V.
Molenvaart 76
1761 AL Anna Paulowna
Nederländerna
Handelskammaren (KvK): 64524981
VAT ID: NL855703842B01
E-post: [email protected]
Telefon: +31 (0)10 669 0135

Du kan använda e-postadressen ovan för sekretessfrågor och förfrågningar.

2. Personuppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder Queal kan vi behandla följande informationskategorier:

Identitet och kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.
Kontodata: inloggnings- och kontoidentifierare, inställningar, sparade detaljer och kontoaktivitet.
Beställnings- och prenumerationsdata: produkter, kvantiteter, priser, rabatter, orderstatus, leveransinformation, returer, återbetalningar, prenumerationsintervall och prenumerationsändringar.
Betalningsdata: betalningsmetod, betalningsstatus, transaktionsidentifierare och begränsad information som returneras av betalningsleverantören. Queal får inte ditt fullständiga betalkortsnummer.
Kommunikation: meddelanden, bilagor och annan information som du skickar till kundsupport och våra svar.
Marknadsföringsdata: val av nyhetsbrev, samtyckes- och avregistreringsposter samt kampanj- och automatiseringshistorik.
Tekniska data och användningsdata: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, språk, referenssida, visade sidor, tidsstämplar, cookie-identifierare, loggposter och säkerhets- eller diagnostisk information.

Vi får normalt denna information från dig, från din användning av webbplatsen och från tjänsteleverantörer som är involverade i betalningar, leverans, marknadsföring, säkerhet och support.

3. Varför vi använder personuppgifter

Webbplats, varukorg, kassa och konton: för att utföra ett kontrakt eller vidta åtgärder på din begäran och för vårt berättigade intresse av att använda tjänsten.
Beställningar, betalningar, leveranser, returer och prenumerationer: för att fullgöra avtalet och uppfylla skatte-, bokförings- och konsumenträttsliga skyldigheter.
E Viktiga servicemeddelanden: för att utföra avtalet och hålla dig informerad om beställningen, kontot, leveransen eller prenumerationen du begärde.
Kundsupport och klagomål: för att utföra avtalet, svara på din begäran, uppfylla juridiska skyldigheter och hantera anspråk.
Säkerhet, bedrägeriförebyggande och diagnostik: för våra legitima intressen av att skydda Queal och dess användare och, i förekommande fall, för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Nyhetsbrev och erbjudanden: med ditt samtycke, såvida inte tillämplig lag tillåter ett begränsat undantag för befintliga kunder. Du kan invända eller avsluta prenumerationen när som helst.
Valfri analys, marknadsföringscookies: med ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke för framtiden.

Där vi förlitar oss på legitima intressen överväger vi om behandlingen är nödvändig och balanserar våra intressen mot dess påverkan på dig. Du kan invända enligt beskrivningen under "Dina rättigheter".

4. Webbplatsdrift, loggar och Cloudflare

När du besöker webbplatsen behandlar våra system och leverantörer tekniska förfrågningsdata för att leverera sidor, underhålla varukorgen och kontot, diagnostisera fel, balansera trafik och skydda Queal och dess användare. Detta kan inkludera din IP-adress, förfråganstid, begärd sida eller fil, referenssida, webbläsare och enhetsinformation, svarsstatus och säkerhetssignaler.

Queal använder Cloudflare för innehållsleverans, prestanda och webbplatssäkerhet. Cloudflare kan behandla nätverks- och säkerhetsdata som behövs för att tillhandahålla dessa tjänster. För mer information, se Cloudflares sekretesspolicy.

5. Konton, beställningar och prenumerationer

Vår onlinebutik använder WordPress och WooCommerce. Vi använder information som angetts under kontoregistrering, utcheckning eller prenumerationshantering för att skapa och administrera ditt konto, bearbeta din beställning, ordna leverans, tillhandahålla beställningshistorik, hantera återkommande beställningar, hantera returer och återbetalningar och följa ekonomiska och konsumenträttsliga krav.

Om du överger en vagn eller surfar medan den är identifierbar för våra system, kan vagn- eller webbinformation användas för tjänståterställning eller marknadsföring endast där tillämpliga lagkrav uppfylls.

6. Betalningar

Betalning behandlas av leverantören och metoden som visas i kassan. Beroende på ditt land och val kan detta inkludera Stripe eller PayPal. Vi skickar till leverantören den information som krävs för att godkänna, behandla och stämma av betalningen, såsom belopp, valuta, orderreferens, kontaktuppgifter och faktureringsinformation. Leverantören behandlar även information under sitt eget juridiska ansvar.

De exakta metoderna som är tillgängliga visas innan du gör en beställning.

7. Uppfyllelse och leverans

Vi delar informationen som behövs för att förbereda och leverera din beställning med leveransleverantörer, lager och paketbärare. Detta inkluderar normalt ditt namn, leveransadress, kontaktuppgifter, orderreferens, paketdetaljer och leveransinstruktioner. En operatör kan kontakta dig angående leverans och kan tillhandahålla spårningstjänster under sitt eget sekretessmeddelande.

8. Kundsupport

När du kontaktar oss behandlar vi dina kontaktuppgifter, innehållet i din förfrågan, relevant konto- eller beställningsinformation, bilagor och vår svarshistorik. Om du använder Queals värdbaserade hjälpcenter eller supportformulär kan Freshdesk behandla förfrågan å våra vägnar. Se Freshworks sekretessmeddelande.

Vänligen skicka inte hälsoinformation, fullständiga betalkortsuppgifter eller annan känslig information om det inte är nödvändigt för oss att hantera din förfrågan.

9. E-post, nyhetsbrev och Resend

Queal använder Resend, en tjänst som tillhandahålls av Plus Five Five, Inc., för att skicka transaktionsmeddelanden och, där det är tillämpligt, marknadsföringsmeddelanden. Resend kan behandla mottagarens och avsändarens e-postadresser, meddelandeinnehåll, leveransmetadata, information om studsar och klagomål samt tekniska loggar som behövs för att leverera, skydda och felsöka e-post.

Queal spårar för närvarande varken öppningar av sina e-postmeddelanden eller klick på länkar i dem. Uppgifter om leverans, studsar och klagomål kan fortfarande behandlas för att driva e-posttjänsten. Du kan avregistrera dig från marknadsföring via länken i varje marknadsföringsmeddelande.

Resend fungerar som personuppgiftsbiträde för de e-postuppgifter som Queal lägger in i tjänsten och kan behandla uppgifter i USA och andra länder. Där det krävs använder vi en tillämplig godkänd skyddsåtgärd för överföringen. Se Resends integritetspolicy och personuppgiftsbiträdesavtal.

Att avbryta prenumerationen på marknadsföring stoppar inte viktiga meddelanden om beställningar, konton, leveranser eller prenumerationer. Vi kan komma att behålla ett begränsat undertryckande register så att vi fortsätter att respektera ditt avslag.

10. Cookies och liknande teknologier

Cookies är små filer eller identifierare som lagras på eller läses från din enhet. Liknande teknologier inkluderar lokal lagring, pixlar och taggar. Vi använder dem i följande kategorier:

Strikt nödvändigt: krävs för säkerhet, språkval, kundvagnen, kassan, kontoinloggning, lastbalansering och dina integritetsval.
Inställningar: kom ihåg valfria val som inte är nödvändiga för den begärda tjänsten.
Analytics: hjälper oss förstå hur webbplatsen används och var den kan förbättras.
Marknadsföring: stödkampanjmätning, personalisering eller annonsering.

Vi ber om samtycke innan vi använder icke-väsentliga tekniker där samtycke krävs. Att avvisa valfria tekniker hindrar dig inte från att handla. Du kan acceptera, avvisa eller ändra kategorier när som helst via länken "Cookieinställningar" i sidfoten på webbplatsen. Din ändring gäller från den tidpunkten och framåt.

11. Google Tag Manager

Vi använder Google Tag Manager för att hantera taggar för Google Analytics och Google Ads. Med avancerat samtyckesläge får Google samtyckessignaler och begränsade mätningar utan cookies innan du väljer eller när du avvisar valfria cookies. Googles analys- och reklamcookies förblir avstängda tills du ger motsvarande samtycke. Dessa begränsade förfrågningar kan innehålla tekniska uppgifter om webbläsaren, sidan eller hänvisningen; utan cookies betyder inte att inga data delas. Preferenscentret förklarar de tillgängliga valen.

Google kan komma att behandla teknisk data när Taggstyrning efterfrågas. Google Ireland Limited är den vanliga leverantören för användare inom EES. Mer information finns i Googles sekretesspolicy.

Med ditt samtycke till marknadsföring skickar vi Google en SHA-256-hash av e-postadressen som du anger i kassan för att koppla köp till interaktioner med Google-annonser. Vi skickar inte din läsbara e-postadress för denna matchning. En hash är fortfarande en personuppgift. Du kan återkalla samtycket i cookieinställningarna; det stoppar framtida matchning men återkallar inte redan utförd behandling.

12. Vem tar emot personuppgifter

Vi avslöjar personuppgifter endast där det behövs för de ändamål som beskrivs ovan, där lagen kräver det, eller där du hänvisar oss till. Mottagare kan inkludera:

leverantörer av webbhotell, innehållsleverans, säkerhet och tekniskt underhåll;
WordPress/WooCommerce tjänsteleverantörer och kontoinfrastruktur;
betalningsprocessorer, banker och bedrägeriförebyggande leverantörer;
lager, leveranspartners och paketbärare;
leverantörer av kundsupport och kommunikation;
Resend för leverans av transaktionsmeddelanden och, där det är tillämpligt, marknadsföringsmeddelanden;
Google Taggstyrning och alla godkända tjänster som identifieras i cookieinställningar;
professionella rådgivare, revisorer, försäkringsgivare, myndigheter eller domstolar där det är nödvändigt för att uppfylla skyldigheter eller upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Vi säljer inte personuppgifter.

13. Internationella dataöverföringar

Vissa leverantörer behandlar data utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Om en destination inte omfattas av ett lämplighetsbeslut använder vi en godkänd skyddsåtgärd där så krävs, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, och bedömer kompletterande åtgärder vid behov. Du kan kontakta oss för mer information om skyddet som är relevant för en viss överföring.

14. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi behåller personuppgifter endast så länge som behövs för det relevanta ändamålet och raderar eller anonymiserar dem sedan, såvida det inte krävs en längre period för att följa lagen eller hantera ett anspråk. I synnerhet:

Transaktions-, faktura- och kärnbokföring bevaras i allmänhet i sju år eller längre om en specifik lagstadgad regel gäller;
konto- och prenumerationsdata sparas medan kontot eller prenumerationen är aktiv och under en begränsad period efteråt för support, bedrägeriförebyggande och anspråk;
supportkorrespondens hålls under den period som behövs för att lösa begäran och hantera relaterade klagomål eller anspråk;
marknadsföringskontaktdata sparas medan du fortfarande prenumererar eller medan vi på annat sätt har en giltig anledning att använda den; en minimal undertryckningspost kan behållas efter opt-out;
register över cookies och samtycke sparas under den tid som visas i Cookie-inställningar och efter behov för att visa eller respektera ditt val;
Säkerhets- och tekniska loggar sparas under en begränsad period baserat på drift- och säkerhetsbehov.

Vi granskar regelbundet om information fortfarande behövs.

15. Dina rättigheter

Med förbehåll för villkoren och undantagen i tillämplig lag kan du:

ask for access to your personal data;
ask us to correct inaccurate or incomplete data;
Be oss att radera data;
ask us to restrict processing;
receive certain data in a portable format;
object to processing based on legitimate interests;
object at any time to processing for direct marketing;
withdraw consent at any time for future processing.

För att utöva en rätt, e-posta [email protected]. Vi kan be om information som behövs för att verifiera din identitet. Du kan också klaga till den tillsynsmyndighet där du bor eller arbetar, eller där du tror att en överträdelse har skett. Queals ledande tillsynsmyndighet är den nederländska Autoriteit Persoonsgegevens; information och reklamationsvägar finns tillgängliga på autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16. Automatiserade beslut

Vi fattar inte beslut baserat enbart på automatiserad behandling som ger rättsliga effekter eller liknande betydande effekter för dig. Om detta ändras kommer vi att tillhandahålla den information och de skyddsåtgärder som krävs enligt lag.

17. Barn

Queals webbutik och marknadsföring riktar sig inte till barn. Om du tror att ett barn har lämnat personliga uppgifter till oss utan erforderlig auktorisation, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka och vidta lämpliga åtgärder.

18. Säkerhet

Vi använder organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förlust, ändring, åtkomst eller avslöjande. Ingen internettjänst är helt riskfri. Vänligen använd ett unikt lösenord och kontakta oss om du tror att ditt konto eller dina personuppgifter kan ha blivit utsatta för intrång.

19. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy när våra tjänster, leverantörer eller juridiska skyldigheter ändras. Vi kommer att lägga upp den nya versionen här och ändra datumet högst upp. Om en ändring väsentligt påverkar hur vi använder personuppgifter kommer vi att ge ytterligare meddelande där så krävs.

20. Kontakta

Frågor eller förfrågningar om denna policy kan skickas till [email protected].