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Conditions générales et politique de confidentialité

HBonjour, personne formidable et félicitations ! Vous faites partie des personnes sélectionnées qui lisent cette page. Nous vous félicitons d’être les 0,1 % qui lisent réellement les termes et conditions que vous acceptez. Veuillez noter que nos termes et conditions sont rédigés de manière judiciaire. C'est juste pour nous assurer qu'aucun méchant ne puisse nous faire du mal et s'en tirer (et rendre cela plus gênant et plus coûteux pour tout le monde).

Nous sommes des personnes très raisonnables qui souhaitent le meilleur service pour vous. Alors s'il vous plaît, si vous avez des questions, contactez notre service client à [email protected], et nous serons heureux de vous aider !

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Ces conditions générales s'appliquent lorsque vous utilisez queal.com, créez un compte, passez une commande ou démarrez ou gérez un abonnement Queal. Nous avons essayé de les rendre pratiques et lisibles. Si quelque chose n'est pas clair, contactez-nous à [email protected].

1. À propos de Queal et des présentes Conditions

Le site Web et la boutique en ligne sont exploités par Queal B.V., Molenvaart 76, 1761 AL Anna Paulowna, Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 64524981 et numéro de TVA NL855703842B01. De plus amples informations sur les fournisseurs sont disponibles dans notre Impressum.

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Ces conditions s'appliquent aux consommateurs et, sauf accord écrit contraire de notre part, aux clients professionnels. Les droits obligatoires qui s'appliquent à vous en vertu du droit de la consommation ne sont ni exclus ni limités par les présentes Conditions. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles.

2. Utilisation du site Web et de votre compte

Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de l'activité effectuée via votre compte, à moins que l'activité ne résulte de quelque chose dont Queal est responsable. Veuillez nous contacter rapidement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

Vous ne pouvez utiliser le site Web qu'à des fins licites. Vous ne devez pas interférer avec sa sécurité ou son fonctionnement, tenter d'accéder au compte d'une autre personne, introduire un code malveillant, gratter le site Web d'une manière qui altère le service, ou utiliser le contenu ou les systèmes de Queal pour porter atteinte aux droits d'une autre personne.

3. Produits et informations produit

Nous travaillons pour présenter avec précision les descriptions de produits, les ingrédients, les informations sur les allergènes, les informations nutritionnelles, les images, les prix et la disponibilité. Les emballages et les formulations peuvent changer. Vérifiez toujours l'étiquette fournie avec le produit avant utilisation, en particulier si vous avez des allergies, des intolérances ou d'autres exigences alimentaires. Si l'étiquette est en conflit important avec le site Web, contactez-nous avant de consommer le produit.

Les produits

Queal sont des aliments et ne remplacent pas un avis médical individuel. Suivez les instructions de préparation et de conservation figurant sur l'emballage. Contactez un professionnel de la santé approprié si vous avez des questions quant à savoir si un produit est adapté à votre situation médicale ou nutritionnelle individuelle.

4. Commandes et formation du contrat

Les produits affichés sur le site Internet sont une invitation à passer commande. En sélectionnant le bouton d'achat final lors du paiement, vous soumettez une offre ferme d'achat des produits de votre commande. Vous recevrez un accusé de réception électronique après l'avoir soumis. Le contrat d'achat est formé lorsque nous acceptons expressément la commande ou envoyons la confirmation de commande, sauf si ce message indique clairement qu'il ne s'agit que d'un simple accusé de réception.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son acceptation si un produit n'est pas disponible, si le paiement n'est pas autorisé, si la livraison n'est pas possible, si la commande ne respecte pas une restriction d'achat, s'il existe une crainte raisonnable de fraude ou d'utilisation abusive, ou si les informations sur le prix ou le produit contiennent une erreur évidente. Si nous annulons après réception du paiement, nous rembourserons le montant concerné.

Veuillez examiner attentivement les informations de paiement avant de soumettre une commande. Contactez-nous rapidement si vous remarquez une erreur. Nous ne pouvons pas toujours modifier une commande une fois son exécution commencée.

5. Prix et paiement

La caisse indique les prix des produits applicables, la TVA, les remises, les frais de livraison et le prix total avant de commander. Les modes de paiement disponibles dépendent de votre pays et sont indiqués lors du paiement. Le paiement est traité par le prestataire de paiement sélectionné selon les conditions qu'il vous présente.

Si le paiement échoue ou est annulé, nous pouvons suspendre le traitement ou un abonnement et vous demander de fournir un mode de paiement valide. Cela n'affecte pas les montants déjà dus au titre d'une commande acceptée.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays et adresses proposés lors du paiement. Les frais de livraison et le délai de livraison estimé sont indiqués avant l'achat. Sauf accord exprès de notre part sur une date garantie, les délais de livraison sont des estimations. Nous vous contacterons si un retard important est connu.

Veuillez fournir une adresse de livraison complète et accessible. Des frais supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte ou un colis non récupéré pourront être facturés lorsque la loi le permet et lorsque les circonstances vous sont imputables.

Pour les achats des consommateurs, le risque de perte ou de dommage est normalement transféré lorsque vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises. Vos droits obligatoires en cas de livraison tardive, manquante ou endommagée restent inchangés.

7. Droit de rétractation et retours

Ytre droit de rétractation légal

Si vous êtes un consommateur de l'EEE achetant en ligne, vous avez généralement le droit de vous rétracter de l'achat sans donner de motif dans les 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises. Si une commande est livrée en plusieurs parties, le délai commence généralement après la réception de la pièce finale.

Pour vous rétracter, soumettez une déclaration sans ambiguïté via la fonction d'annulation disponible sur notre site Web ou notre compte, utilisez le modèle de formulaire à la fin des présentes Conditions ou envoyez un e-mail à [email protected]. Il suffit d'envoyer votre préavis avant l'expiration du délai de 14 jours. Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que les produits concernés afin que nous puissions traiter efficacement la demande.

Après nous en avoir informé, renvoyez les produits sans délai injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification à :
Queal c.q. Fourmis actives
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten
Allemagne

Veuillez inclure votre numéro de commande ou votre bordereau d'expédition afin que nous puissions identifier le retour. Contactez [email protected] si vous avez besoin d'instructions pratiques de retour.

RCondition de retour et exceptions

Vous pouvez inspecter un produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous êtes uniquement responsable de toute réduction de valeur causée par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Le droit de rétractation légal ne peut pas s'appliquer aux marchandises qui se détériorent ou se périment rapidement, ni aux marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois leur sceau brisé, lorsque les conditions légales applicables sont remplies et que l'exception a été clairement indiquée avant l'achat. Cela n'affecte pas vos droits si un produit est défectueux, endommagé, mal fourni ou n'est pas conforme au contrat.

Remboursements et frais de retour

Après un retrait valide, nous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris le coût de notre option de livraison standard la moins chère lorsque la loi l'exige. Les frais de livraison supplémentaires résultant de votre choix d'un mode plus coûteux ne sont pas remboursables. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises ou que vous fournissiez la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire exprès de votre part. Vous supportez le coût direct d'un retour de retrait, sauf si nous avons proposé de le couvrir ou si nous n'avons pas réussi à vous informer de ce coût avant l'achat. Queal couvre les frais de retour raisonnables lorsque les marchandises sont défectueuses, endommagées, mal fournies ou non conformes.

APromesse de service client supplémentaire

Si le délai légal est dépassé, vous pouvez toujours nous contacter. Tout retour, remplacement ou crédit supplémentaire que nous proposons est volontaire et ne réduit pas vos droits statutaires.

8. Abonnements

Lorsque vous sélectionnez un abonnement, la page produit et le paiement affichent les produits, le prix initial, le prix récurrent, la fréquence de livraison et l'intervalle de renouvellement avant votre commande. En souscrivant un abonnement, vous nous autorisez, ainsi que le prestataire de paiement sélectionné, à percevoir le montant récurrent à chaque renouvellement jusqu'à l'annulation de l'abonnement.

Vous pouvez afficher et gérer un abonnement actif via votre compte Queal ou en contactant [email protected]. Les contrôles disponibles peuvent inclure la modification des produits ou des saveurs, les quantités, l'intervalle de livraison, la prochaine date de renouvellement, le mode de paiement et l'adresse de livraison.

Vous pouvez suspendre ou annuler à tout moment avant le traitement de la prochaine commande de renouvellement. L'annulation arrête les renouvellements futurs mais n'annule pas automatiquement une commande déjà traitée. Vos droits légaux de rétractation et de conformité peuvent toujours s'appliquer à cette commande. Nous vous recommandons d'effectuer les modifications avant la date affichée comme prochaine date de renouvellement.

Si une saveur ou un produit sélectionné devient indisponible, nous pouvons vous contacter pour organiser un remplacement, reporter l'article concerné ou fournir un remboursement. Nous ne remplacerons pas sciemment un produit sensiblement différent sans vous offrir un choix approprié.

Les prix des abonnements peuvent changer. Nous fournirons un préavis raisonnable avant qu’un nouveau prix ne s’applique à un renouvellement. Vous pouvez annuler avant que le nouveau prix n'entre en vigueur. Un changement de prix n'affecte pas une commande déjà acceptée au prix précédent.

9. Promotions et codes de réduction

Les promotions et les codes de réduction peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, notamment l'éligibilité, la durée, les restrictions sur les produits ou les pays et les limites de combinaison avec d'autres offres. Sauf indication contraire, un code n’a aucune valeur monétaire et ne peut être appliqué rétrospectivement. Les droits obligatoires des consommateurs ne sont pas affectés.

10. Propriété intellectuelle

Queal et ses concédants de licence possèdent ou concèdent sous licence le site Web, les marques déposées, les conceptions, les textes, les photographies, les graphiques, les logiciels et tout autre contenu. Vous pouvez utiliser le site Web à des fins personnelles et licites d’achat et d’information. Vous ne pouvez pas reproduire, exploiter commercialement ou distribuer du contenu protégé sans autorisation ou autre base légale valide.

11. Avis, commentaires et soumissions

Si vous soumettez une évaluation de produit ou tout autre contenu pour publication, vous confirmez qu'il est basé sur votre expérience réelle, qu'il est licite et qu'il ne porte pas atteinte aux droits d'autrui. Vous accordez à Queal une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour héberger, reproduire et afficher ce contenu afin d'exploiter et de promouvoir Queal. Vous conservez la propriété de votre contenu.

Nous pouvons modérer ou supprimer du contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire, y compris le contenu illégal, trompeur, abusif, sans rapport, contenant des données personnelles qui ne devraient pas être publiques ou qui enfreint les présentes Conditions. Nous ne sommes pas obligés de publier chaque soumission.

12. Services et liens tiers

Le site Web peut contenir des liens vers ou des fonctions fournies par des tiers, telles que des services de paiement, de suivi de colis ou de réseaux sociaux. Leurs propres conditions et informations de confidentialité s’appliquent lorsque vous utilisez leurs services. Queal reste responsable de ses propres obligations contractuelles et légales et n'exclut pas sa responsabilité là où la loi ne le permet pas.

13. Disponibilité et responsabilité

Nous pouvons maintenir, modifier ou suspendre temporairement certaines parties du site Web. Nous ne promettons pas que chaque fonction du site Web sera toujours ininterrompue ou sans erreur. Cela n'affecte pas une commande acceptée ni tout recours dont vous disposez en vertu de la loi impérative.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, y compris la responsabilité en cas d'intention, de fraude, de décès ou de blessures corporelles causées par la négligence, ou les obligations obligatoires du produit et du consommateur. Sous réserve de cela, Queal est responsable des pertes prévisibles causées par sa rupture de contrat ou son manquement à faire preuve de diligence raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées uniquement par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable ou par votre non-respect des instructions claires relatives au produit, au compte ou à la sécurité.

Pour un client professionnel, dans la mesure permise par la loi, Queal n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, des pertes de profits, de revenus, d'affaires, d'opportunités, de clientèle ou d'économies anticipées. Cette limitation commerciale ne s'applique pas aux consommateurs.

14. Confidentialité

ONotre Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous les utilisons, les fournisseurs impliqués et vos droits en matière de confidentialité. Les choix de cookies peuvent être modifiés via le contrôle « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site Web.

15. Réglement des réclamations et des litiges de consommation

Si vous avez une réclamation, contactez [email protected] avec les détails de votre commande et une description du problème. Nous essaierons de le résoudre directement.

Queal n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs. Cette déclaration ne restreint pas votre droit de recourir à un tribunal compétent ou à toute voie de recours obligatoire pour les consommateurs à votre disposition.

16. Loi applicable et juridiction

Ces conditions et contrats avec Queal sont régis par le droit néerlandais. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'EEE, ce choix ne vous prive pas des protections obligatoires prévues par la loi de votre pays de résidence. Tout droit impératif de saisir les tribunaux de votre pays de résidence reste également inchangé.

17. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque nos produits, notre site Web, nos pratiques commerciales ou nos obligations légales changent. La version en vigueur au moment où nous acceptons une commande ponctuelle s'applique à cette commande. Pour un abonnement actif, nous donnerons tout préavis requis avant qu’un changement important ne prenne effet. Un changement qui nécessite légalement votre accord ne s'appliquera pas du seul fait qu'il a été publié sur le site Web.

18. Contact

Queal B.V.
Molenvaart 76
1761 AL Anna Paulowna
Pays-Bas

Email : [email protected]
Téléphone : +31 (0)10 669 0135

Modèle de formulaire de rétractation

Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat. Vous pouvez envoyer les mêmes informations par email à [email protected].

À : Queal B.V., Molenvaart 76, 1761 AL Anna Paulowna, Pays-Bas, [email protected]

I/Nous vous informons par la présente que je/nous rétractons mon/notre contrat de vente pour les marchandises suivantes :

Numéro de commande :
Marchandises :
Commandé le / reçu le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Date :
Signature, uniquement si ce formulaire est soumis sur papier :

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Queal B.V. (« Queal », « nous », « notre » ou « notre ») collecte et utilise des données personnelles lorsque vous visitez queal.com, créez ou utilisez un compte, passez ou gérez une commande ou un abonnement, recevez un e-mail de notre part ou contactez notre équipe d'assistance.

1. Contrôleur et contact

Le responsable du traitement décrit dans cette politique est :

Queal B.V.
Molenvaart 76
1761 AL Anna Paulowna
Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 64524981
ID TVA : NL855703842B01
Email : [email protected]
Téléphone : +31 (0)10 669 0135

Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail ci-dessus pour les questions et demandes relatives à la confidentialité.

2. Données personnelles que nous traitons

En fonction de la façon dont vous utilisez Queal, nous pouvons traiter les catégories d'informations suivantes :

Nous obtenons normalement ces informations de votre part, de votre utilisation du site Web et des prestataires de services impliqués dans les paiements, la livraison, le marketing, la sécurité et l'assistance.

3. Pourquoi utilisons-nous les données personnelles

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous déterminons si le traitement est nécessaire et mettons en balance nos intérêts avec son impact sur vous. Vous pouvez vous opposer comme décrit sous « Vos droits ».

4. Fonctionnement du site Web, journaux et Cloudflare

Lorsque vous visitez le site Web, nos systèmes et nos fournisseurs traitent les données des demandes techniques pour fournir des pages, gérer le panier et le compte, diagnostiquer les erreurs, équilibrer le trafic et protéger Queal et ses utilisateurs. Cela peut inclure votre adresse IP, l'heure de la demande, la page ou le fichier demandé, la page de référence, les informations sur le navigateur et l'appareil, l'état de la réponse et les signaux de sécurité.

Queal utilise Cloudflare pour la diffusion de contenu, les performances et la sécurité des sites Web. Cloudflare peut traiter les données de réseau et de sécurité nécessaires pour fournir ces services. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

5. Comptes, commandes et abonnements

ONotre boutique en ligne utilise WordPress et WooCommerce. Nous utilisons les informations saisies lors de l'enregistrement du compte, du paiement ou de la gestion des abonnements pour créer et administrer votre compte, traiter votre commande, organiser la livraison, fournir l'historique des commandes, gérer les commandes récurrentes, gérer les retours et les remboursements et nous conformer aux exigences financières et du droit de la consommation.

Si vous abandonnez un panier ou naviguez alors que vous êtes identifiable par nos systèmes, les informations sur le panier ou la navigation peuvent être utilisées pour la récupération du service ou le marketing uniquement lorsque les exigences légales applicables sont remplies.

6. Paiements

Le paiement est traité par le fournisseur et la méthode affichée à la caisse. Selon votre pays et votre sélection, cela peut inclure Stripe ou PayPal. Nous envoyons au prestataire les informations nécessaires pour autoriser, traiter et rapprocher le paiement, telles que le montant, la devise, la référence de la commande, les coordonnées et les informations de facturation. Le fournisseur traite également les informations sous ses propres responsabilités légales.

Les méthodes exactes disponibles sont indiquées avant de passer une commande.

7. Exécution et livraison

Nous partageons les informations nécessaires pour préparer et livrer votre commande avec les prestataires de traitement des commandes, les entrepôts et les transporteurs de colis. Cela inclut normalement votre nom, votre adresse de livraison, vos coordonnées, la référence de la commande, les détails du colis et les instructions de livraison. Un transporteur peut vous contacter au sujet de la livraison et peut fournir des services de suivi dans le cadre de son propre avis de confidentialité.

8. Service client

Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos coordonnées, le contenu de votre demande, les informations pertinentes sur votre compte ou votre commande, les pièces jointes et notre historique de réponses. Si vous utilisez le centre d'aide hébergé ou les formulaires d'assistance de Queal, Freshdesk peut traiter la demande en notre nom. Voir l'avis de confidentialité de Freshworks.

Veuillez ne pas envoyer d'informations de santé, de détails complets de carte de paiement ou d'autres informations sensibles, sauf si cela est nécessaire pour que nous puissions traiter votre demande.

9. E-mails, newsletters et Resend

Queal utilise Resend, un service fourni par Plus Five Five, Inc., afin d'envoyer des e-mails transactionnels et, le cas échéant, des e-mails marketing. Resend peut traiter les adresses e-mail des destinataires et des expéditeurs, le contenu des messages, les métadonnées de livraison, les informations relatives aux rejets et aux plaintes, ainsi que les journaux techniques nécessaires à la livraison, à la sécurité et au dépannage des e-mails.

Queal ne suit actuellement ni les ouvertures de ses e-mails ni les clics sur les liens qu’ils contiennent. Les données de livraison, de rejet et de plainte peuvent toujours être traitées pour assurer le fonctionnement du service de messagerie. Vous pouvez vous désinscrire du marketing au moyen du lien présent dans chaque e-mail marketing.

Resend agit en tant que sous-traitant pour les données d'e-mail que Queal place dans le service et peut traiter des données aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque cela est requis, nous utilisons une garantie de transfert approuvée applicable. Consultez la Politique de confidentialité et l'Avenant relatif au traitement des données de Resend.

La désinscription du marketing n'arrête pas les messages essentiels concernant les commandes, les comptes, les livraisons ou les abonnements. Nous pouvons conserver un enregistrement de suppression limité afin de continuer à respecter votre désinscription.

10. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants stockés ou lus depuis votre appareil. Des technologies similaires incluent le stockage local, les pixels et les balises. Nous les utilisons dans les catégories suivantes :

Nous demandons le consentement avant d'utiliser des technologies non essentielles où le consentement est requis. Rejeter les technologies optionnelles ne vous empêche pas de faire vos achats. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier les catégories à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page du site. Votre modification s'applique à partir de ce moment.

Queal et ses concédants de licence possèdent ou concèdent sous licence le site Web, les marques déposées, les conceptions, les textes, les photographies, les graphiques, les logiciels et tout autre contenu. Vous pouvez utiliser le site Web à des fins personnelles et licites d’achat et d’information. Vous ne pouvez pas reproduire, exploiter commercialement ou distribuer du contenu protégé sans autorisation ou autre base légale valide.

11. Gestionnaire de balises Google

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises Google Analytics et Google Ads. Avec le mode Consentement avancé, Google reçoit des signaux de consentement et des mesures limitées sans cookies avant votre choix ou lorsque vous refusez les cookies facultatifs. Les cookies d’analyse et de publicité de Google restent désactivés jusqu’à votre consentement correspondant. Ces requêtes limitées peuvent inclure des informations techniques sur le navigateur, la page ou la provenance de la visite ; sans cookies ne signifie pas qu’aucune donnée n’est partagée. Le centre de préférences explique les choix disponibles.

Google peut traiter des données techniques lorsque Tag Manager est demandé. Google Ireland Limited est le fournisseur habituel pour les utilisateurs de l'EEE. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google.

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Avec ton consentement marketing, nous envoyons à Google une empreinte SHA-256 de ton adresse e-mail de commande pour associer les achats aux interactions avec les annonces Google. Nous ne transmettons pas ton adresse e-mail en clair pour cette association. Une empreinte reste une donnée personnelle. Tu peux retirer ton consentement dans les paramètres des cookies ; cela arrête les associations futures sans annuler les traitements déjà effectués.

12. Qui reçoit les données personnelles

Nous divulguons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou là où vous nous dirigez. Les destinataires peuvent inclure :

Nous ne vendons pas de données personnelles.

13. Transferts de données internationaux

Certains prestataires traitent les données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'une destination n'est pas couverte par une décision d'adéquation, nous utilisons une garantie approuvée si nécessaire, telle que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et évaluons les mesures supplémentaires le cas échéant. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur la garantie applicable à un transfert particulier.

14. Combien de temps conservons-nous les données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins concernées, puis nous les supprimons ou les anonymisons, à moins qu'une période plus longue ne soit nécessaire pour se conformer à la loi ou traiter une réclamation. En particulier : 

Nous vérifions périodiquement si des informations sont encore nécessaires.

15. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi applicable, vous pouvez :

Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez également porter plainte auprès de l'autorité de contrôle du lieu où vous résidez ou travaillez, ou du lieu où vous pensez qu'une infraction a été commise. La principale autorité de contrôle de Queal est l'Autoriteit Persoonsgegevens néerlandaise ; des informations et des voies de réclamation sont disponibles sur autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou des effets tout aussi importants pour vous. Si cela change, nous fournirons les informations et les garanties requises par la loi.

17. Enfants

La boutique en ligne et le marketing de

Queal ne sont pas destinés aux enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans l'autorisation requise, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

18. Sécurité

Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès ou la divulgation accidentels ou illicites. Aucun service Internet n’est totalement sans risque. Veuillez utiliser un mot de passe unique et contactez-nous si vous pensez que votre compte ou vos données personnelles ont pu être compromises.

19. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, fournisseurs ou obligations légales changent. Nous publierons la nouvelle version ici et modifierons la date en haut. Si un changement affecte matériellement la façon dont nous utilisons les données personnelles, nous vous fournirons un avis supplémentaire si nécessaire.

20. Contact

Les questions ou demandes concernant cette politique peuvent être envoyées à [email protected].