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Europe
1 jour – Pays-Bas, Belgique, Luxembourg
2-3 jours – Allemagne, France, Danemark, Monaco
3-4 jours – Espagne, Pologne, Irlande, Autriche, Suède, Italie, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Malte
4+ jours – Suisse, Lituanie, Croatie, Estonie, Lettonie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Finlande, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Canaries, Gibraltar, Serbie, Ukraine
4-7 jours – Royaume-Uni post-Brexit
7+ jours – Îles Féroé, Liechtenstein
Reste du monde
3-6 jours – Hong Kong, Singapour, EAU, Bermudes, Congo, Côte d’Ivoire, Maurice, Maroc, Nigeria, Rwanda
4-9 jours – États-Unis (depuis notre entrepôt de l’UE), Canada, Australie, Chypre, Israël, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Russie, Taïwan, Algérie, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Barbade, Bolivie, Brunei Darussalam, Arabie Saoudite, Égypte, Équateur, Inde, Liban, Macao, Malaisie, Mayotte, Pakistan, Qatar, Sri Lanka, Thaïlande, Turquie
5-13 jours – Afrique du Sud, Brésil, Chili, Chine, Colombie, Cameroun, Costa Rica, Indonésie, Islande, Kazakhstan, Nouvelle-Calédonie, Pérou, Philippines, Sénégal, Seychelles, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Uruguay, Vietnam.
7+ – Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Bénin, Bhoutan, Bonaire, Saint Eustache, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cap Vert, Iles Cayman, République Centrafricaine, Tchad, Comores, République Démocratique du Congo, Iles Cook, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominique, République Dominicaine, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Fidji, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Iran, Irak, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, République démocratique populaire du Laos, Lesotho, Libéria, Jamahiriya arabe libyenne, Macédoine, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Martinique, Mauritanie, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Myanmar, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa New Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Réunion, Saint Kitts et Nevis, Sainte Lucie, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saint Vincent et les Grenadines, Saint Marin, Sao Tomé et Principe, Sierra Leone, Iles Salomon, Soudan, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, République Unie de Tanzanie, Togo, Tonga, Turkménistan, Ouganda, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Iles Vierges Britanniques, Wallis et Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe.
Des exceptions peuvent se produire, et nous ne nous tenons pas responsables, ni nos partenaires d’expédition, des retards d’expédition. Ils aiment passer leurs week-ends avec leurs familles, alors prévois deux jours de plus pour les délais d’expédition si c’est pendant le week-end.
Les frais d’expédition de Queal varient selon le montant de ta commande et par pays. Voici les informations pour tous les pays et la quantité que tu commandes. Pour référence, en moyenne, une commande contient 11 sacs. Les prix sont arrondis au nombre le plus proche, voir le prix exact lors de la commande.
Région 1 : Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Gibraltar, Groenland, Islande, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Turquie, Ukraine.
Région 2 : Algérie, Arabie saoudite, Australie, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Égypte, Corée, Émirats arabes unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Laos, Liban, Jamahiriya arabe libyenne, Macao, Malaisie, Maroc, Myanmar, Népal, Nouvelle-Zélande, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Timor-Leste, Tunisie, Vietnam.
Région 3 : Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, État plurinational de, Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l’océan Indien, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Île Christmas, Colombie, Comores, Congo, Congo, République démocratique du, Îles Cook, Costa Rica, Côte D’ivoire, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Jersey, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Corée, République populaire démocratique de, Kirghizistan, Lesotho, Libéria, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Antilles néerlandaises, Nicaragua, Niger, Nigeria, Palau, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Rwanda, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Saint-Martin, Îles Salomon, Afrique du Sud, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, République-Unie de, Togo, Tokélaou, Tonga, Trinité et Tobago, Turkménistan, Îles Turques et Caïques, Ouganda, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, République bolivarienne du, Zambie, Zimbabwe.
Si tu as des problèmes avec ta commande, tu peux nous contacter :
Envoie-nous un courriel à [email protected]
Appelle-nous au +31 (0)10 669 0135
Nous voulons toujours que tu sois un client heureux et nous travaillerons avec toi pour trouver la solution la mieux adaptée à ta situation particulière.
Nous garantissons un remboursement complet pour tous les sacs non ouverts que tu nous renvoies dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Merci de nous envoyer un courriel avant de le faire.
Tu peux mettre à jour tes informations (d’expédition) dans ton tableau de bord personnel.
Un abonnement n’a pas de durée minimale. Tu peux la mettre à jour, la modifier ou l’annuler à tout moment via ton tableau de bord personnel.
Nous expédions vers des stations d’emballage en Allemagne (DHL). Nous ne proposons pas actuellement d’assistance pour les packstations dans d’autres pays.
L’offre Queal Quarterly (QQ) est disponible entre le 20 du dernier mois du trimestre et le 5 du premier mois du trimestre suivant.
Par exemple, entre le 20 décembre et le 5 janvier.
L’offre QQ est notre seule promotion régulière et te permet de commander 40 sacs (120 à 160 repas) de Queal à un prix réduit.
Tu pourras trouver l’offre dans le menu de la boutique lorsqu’elle sera disponible.
Produits .
Les principaux ingrédients de Vegan sont l’avoine, les protéines végétaliennes et la farine de soja.
Ces ingrédients naturels sont enrichis de vitamines, de minéraux et d’arômes.
Les ingrédients et les contre-étiquettes se trouvent sur la page des ingrédients.
1. Mélange ~350ml d’eau avec 1/3 de sac de Steady.
2. Secoue (shaker gratuit fourni avec la première commande) ou mixe.
3. Déguste.
(optionnel) Laisse-le reposer au réfrigérateur pendant 1 heure ou plus pour qu’il ait le meilleur goût.
La date de péremption est de 12 mois*, mais Queal devrait durer au moins 24 mois s’il n’est pas ouvert et s’il est conservé dans un endroit frais, sombre et sec.
Si le sac est ouvert dans un endroit sec, la date limite de consommation ne change pas. Veille simplement à bien refermer le sac !
S’il est mélangé à de l’eau, le queal est bon pendant plusieurs heures à température ambiante et pendant un jour et demi au réfrigérateur.
*C’est à partir de la date de production. Nous faisons de notre mieux pour expédier le premier entré, premier sorti (FIFO), mais il peut arriver que tu reçoives des sacs dont la date limite d’utilisation optimale (DLUO) est courte. Si tu n’es pas en mesure de consommer les sacs à temps, contacte-nous.
Si tu as des problèmes avec ta commande, tu peux nous contacter :
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Nous voulons toujours que tu sois un client heureux et nous travaillerons avec toi pour trouver la solution la mieux adaptée à ta situation particulière.
Nous garantissons un remboursement complet pour tous les sacs non ouverts que tu nous renvoies dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Merci de nous envoyer un courriel avant de le faire.
Steady (grand repas, 3 repas par sac)
Steady : 5 cuillères/167 g avec 350 ml d’eau (700 kcal).
Chaque cuillère représente environ 35 g. Il s’agit d’une cuillère pleine, donc si tu as un peu d’air au fond de la cuillère, tu auras peut-être besoin d’une cuillère supplémentaire.
Chaque sac contient 3 grands repas (ou 4 petits repas).
Si tu n’as pas reçu de cuillère, alors 5 cuillères représentent environ 8 cuillères bombées.
Steady (petit repas, 4 repas par sac)
Steady : 3,75 cuillères/125 g avec 300 ml d’eau (525 kcal).
Steady (entre les repas, 400 calories)
Steady : 2,85 cuillères/95 g avec 250 ml d’eau (400 kcal).
Cela dépend entièrement de toi.
Il n’y a aucun risque à remplacer les trois repas par Queal et à le boire 3 fois par jour, car il n’y a aucun risque connu pour la santé.
Si tu ne veux pas remplacer tous tes repas par Queal, tu peux remplacer ton petit-déjeuner et/ou ton déjeuner pour gagner du temps.
Si tu as un abonnement, tu peux changer les quantités chaque mois.
Voici l’aminogramme de notre protéine :
Profil d’acides aminés typique % de protéines totales
Alanine 5.0
Arginine 2.1
Acide aspartique 11,0
Cystine 2.2
Acide glutamique 18.1
Glycine 1.4
Histidine 1,7
Isoleucine* 6,4
Leucine* 10,6
Lysine 9,6
Méthionine 2.2
Phénylalanine 3.0
Proline 5.5
Sérine 4.6
Thréonine 6,7
Tryptophane 1,4
Tyrosine 2,6
Valine* 5,9
* = BCAA
Oui, il y a suffisamment de soufre dans Queal.
L’avoine et la farine de soja contiennent toutes deux du soufre, plus qu’il n’en faut pour soutenir ton organisme.
Il ne figure pas sur notre liste de nutriments, car l’EFSA n’a pas de recommandation à son sujet.
Nous avons ajouté 35μg de chrome à Queal.
L’EFSA n’a pas de quantité recommandée (voir pour plus de discussion ici).
La FDA le recommande, et comme nous vendons également aux États-Unis (et que nous sommes d’accord sur le fait qu’il devrait être ajouté), nous l’avons ajouté (voir plus d’infos ici et ici).
Nous utilisons de la farine de soja entière, grillée.
Tu peux trouver tous les ingrédients et les contre-étiquettes sur la page des ingrédients .
Comparé à un régime à base de viande, Queal est beaucoup plus durable.
La plupart des ingrédients proviennent des Pays-Bas ou des pays voisins.
Dans ton tableau de bord personnel, tu peux voir comment tu as un impact positif sur l’environnement.
Santé.
Depuis la mise à jour de notre recette Steady 6.0, tous les produits sont entièrement végétaliens (Steady, Ready, Go, Flow).
Nous utilisons des protéines végétaliennes comme les fèves, le riz brun et les protéines de pois pour nos barres Steady, Ready et Go.
Gluten, soja, œuf*
*Seulement des traces possibles ; ce ne sont pas des ingrédients de Queal (mais certains composants sont traités dans la même usine où ces sortes de produits sont également traités).
Tu peux trouver tous les ingrédients et les contre-étiquettes sur la page des ingrédients.
Normal. Même s’il s’agit d’une petite quantité.
Le queal contient une quantité saine de fibres, c’est pourquoi il n’y a pas de changement dans les selles.
Comme Queal est extrêmement efficace dans son rapport nutriments/poids, tu manges globalement moins de volume et tu excrètes moins.
Avec notre formule, nous n’attendons aucun effet secondaire.
Cependant, avec les premières versions de produits similaires, des personnes ont ressenti les effets secondaires suivants :
Gaz
Maux de tête
Arrière-goût
Fatigue
Les causes les plus probables (gomme arabique et vanilline) ne se trouvent pas dans Queal !
Il n’y a actuellement aucun effet secondaire négatif à long terme connu.
Vois comment Queal a un impact sur toi personnellement dans ton tableau de bord personnel.
Oui.
Il n’y a pas d’aliments à base d’organismes génétiquement modifiés (OGM) à Queal.
Queal a un IG d’environ 50.
Grâce à sa nature homogène et à son effet glycémique facile à suivre, Queal est idéal pour gérer ton diabète. Nous avons de nombreux clients qui utilisent Queal pour cette raison. Cependant, consulte ton médecin avant d’essayer Queal !
Nos centres de production et d’expédition possèdent tous les certificats nécessaires pour se conformer aux réglementations européennes en matière de santé et de sécurité alimentaire.
Ils font l’objet d’audits fréquents et obtiennent toujours les meilleures notes.
Les certificats comprennent BRC et IFS, qui sont audités par DNV Business Assurance.
L’Autorité néerlandaise de sécurité alimentaire (NVWA) effectue également des contrôles de routine réguliers.
Tous nos ingrédients sont testés pour respecter le Règlement (EG) nr. 1881/2006 de la commission du 19/12/2006, concernant les niveaux maximaux de contaminants de métaux lourds dans les aliments, ainsi que les mises à jour dans (EG) nr 1126/2007, (EG) nr 565/2008, (EG) nr 629/2008, (EG) nr 105/2010, et (EG) nr 165/2010.
Chaque lot de farine de soja, de farine d’avoine, de protéines Vegan, de maltodextrine, et d’huiles est testé à cet effet.
Entreprise.
Queal est un portmanteau de Quick et Meal, et se prononce comme tel. Ainsi Qu- de « Quick », suivi du -eal de « Meal ». Phonétiquement : [kweel].
Deux entrepreneurs pleins d’énergie ont lancé Queal. Il s’agit d’Onno Smits et de Floris Wolswijk. Aujourd’hui encore, ils dirigent l’entreprise vers de nouvelles innovations alimentaires.
La productivité et la santé sont les deux principaux moteurs de leur passion pour Queal.
Avec l’équipe de notre bureau et nos partenaires commerciaux, nous avons pour objectif de fournir des repas complets au plus grand nombre de personnes possible.
En savoir plus sur nous.
Nous avons créé Queal pour faciliter l’accès à une alimentation de qualité.
Nous voulions non seulement que nos produits soient pratiques, mais aussi qu’ils soient équilibrés.
Ces produits n’étaient pas disponibles lorsque nous avons lancé la société, et aujourd’hui nous fournissons chaque jour une alimentation de qualité à des dizaines de milliers de personnes.
En savoir plus sur nous.
Pour nos communiqués de presse et les médias, tu peux consulter notre page de presse.
Pour un contact direct, tu peux nous contacter via :
Téléphone : +31 (0)10 669 0135
Courriel : [email protected]
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