Vanliga frågor och svar.
Allt du någonsin velat veta om
Gå till din personliga instrumentpanel för att se och uppdatera dina beställningar och prenumerationer.
Order.
Du kan ändra din prenumeration via din personliga kontrollpanel.
Du kan lägga till eller minska antalet påsar eller bars av valfri smak, och till och med lägga till smaker som du inte redan har i din prenumeration. Du kan säga upp eller pausa din prenumeration därifrån och teckna en ny när du vill börja få Queal igen. Du kan även ändra intervallet för när du får dina leveranser, från 1 gång per dag till en gång var tredje månad.
Vi skickar ett spårningsmejl till dig efter att du har fått din orderbekräftelse via e-post.
Vi kommer att förse dig med spårningsinformationen i detta e-postmeddelande (och på din personliga instrumentpanel.).
Om du inte har fått en spårningslänk inom 48 timmar (exklusive helger) och/eller om informationen på din instrumentpanel är otydlig, vänligen kontakta oss.
Normalt sett kan du förvänta dig en spårningslänk nästa arbetsdag. Leveranstiderna anges nedan:
Europa
1 dag – Nederländerna, Belgien, Luxemburg
2-3 dagar – Tyskland, Frankrike, Danmark, Monaco
3-4 dagar – Spanien, Polen, Irland, Österrike, Sverige, Italien, Portugal, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Slovenien, Malta
4+ dagar – Schweiz, Litauen, Kroatien, Estland, Lettland, Rumänien, Bulgarien, Grekland, Finland, Andorra, Vitryssland, Bosnien och Hercegovina, Kanarieöarna, Gibraltar, Serbien, Ukraina
4-7 dagar – efter brexit Förenade kungariket
7+ dagar – Färöarna, Liechtenstein
Övriga världen
3-6 dagar – Hongkong, Singapore, Förenade Arabemiraten, Bermuda, Kongo, Elfenbenskusten, Mauritius, Marocko, Nigeria, Rwanda
4-9 dagar – USA ( från vårt EU-lager), Kanada, Australien, Cypern, Israel, Japan, Sydkorea, Nya Zeeland, Ryssland, Taiwan, Algeriet, Argentina, Armenien, Azerbajdzjan, Bangladesh, Barbados, Bolivia, Brunei Darussalam, Ecuador, Egypten, Indien, Libanon, Macao, Malaysia, Mayotte, Pakistan, Qatar, Saudiarabien, Sri Lanka, Thailand, Turkiet
5-13 dagar – Brasilien, Chile, Colombia, Costa Rica, Filippinerna, Island, Indonesien, Kazakstan, Nya Kaledonien, Peru, Senegal, Seychellerna, Sydafrika, Trinidad och Tobago, Tunisien, Uruguay, Vietnam, Kina, Kamerun, Sydafrika
7+ – Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua och Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Bonaire, Saint Eustatius, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kambodja, Kap Verde, Caymanöarna, Centralafrikanska republiken, Tchad, Komorerna, Demokratiska republiken Kongo, Cooköarna, Kuba, Curacao, Djibouti, Dominica, Dominikanska republiken, El Salvador, Ekvatorialguinea, Eritrea, Etiopien, Falklandsöarna (Malvinas), Fiji, Franska Guyana, Franska Polynesien, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Iran, Irak, Jamaica, Jersey, Jordanien, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kirgizistan, Laos, Lesotho, Liberia, Libyska arabiska Jamahiriya, Makedonien, Madagaskar, Malawi, Maldiverna, Mali, Martinique, Mauretanien, Moldavien, Mongoliet, Montenegro, Moçambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa Nya Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Réunion, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre och Miquelon, Saint Vincent och Grenadinerna, San Marino, Sao Tomé och Principe, Sierra Leone, Salomonöarna, Sudan, Surinam, Swaziland, Tadzjikistan, Förenade republiken Tanzania, Togo, Tonga, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Brittiska Jungfruöarna, Wallis och Futuna, Jemen, Zambia, Zimbabwe
Undantag kan förekomma, och vi håller inte oss själva eller våra fraktpartners ansvariga för förseningar i leveransen. De gillar att tillbringa sina helger med sina familjer, så räkna med två dagars längre leveranstid om det är över helgen.
Fraktkostnaderna för Queal varierar beroende på hur mycket du beställer och per land. Här är informationen för alla länder och det belopp som du beställer. Som referens kan nämnas att en order i genomsnitt innehåller 11 påsar. Priserna är avrundade till närmaste tal, se det exakta priset i kassan.
Region 1: Albanien, Andorra, Bosnien och Hercegovina, Färöarna, Gibraltar, Grönland, Island, Liechtenstein, Makedonien, Moldavien, Montenegro, Serbien, Turkiet, Ukraina, Vitryssland
Region 2: Algeriet, Australien, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei Darussalam, Egypten, Hongkong, Förenade Arabemiraten, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Jordanien, Kambodja, Kina, Korea, Kuwait, Laos, Libanon, Libyska Arab Jamahiriya, Macao, Malaysia, Marocko, Myanmar, Nepal, Nya Zeeland, Oman, Pakistan, Filippinerna, Qatar, Saudiarabien, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Östtimor, Tunisien, Vietnam
Region 3: Angola, Anguilla, Antigua och Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Azerbajdzjan, Bahamas, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Plurinationella staten Bonaire, Sint Eustatius och Saba, Botswana, Bouvetön, Brasilien, Brittiska territoriet i Indiska oceanen, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Caymanöarna, Centralafrikanska republiken, Chile, Julön, Tchad, Colombia, Komorerna, Kongo, Demokratiska republiken Kongo, Cooköarna, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, El Salvador, Kuba, Dominikanska republiken, Ecuador, Ekvatorialguinea, Eritrea, Etiopien, Falklandsöarna (Malvinas), Fiji, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Jersey, Kazakstan, Kenya, Kiribati, Demokratiska folkrepubliken Korea, Kirgizistan, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Maldiverna, Mali, Mauretanien, Mauritius, Mongoliet, Moçambique, Namibia, Nederländska Antillerna, Nicaragua, Niger, Nigeria, Palau, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Rwanda, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent och Grenadinerna, Samoa, San Marino, Sao Tome och Principe, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Sint Maarten, Salomonöarna, Sydafrika, Surinam, Swaziland, Tadzjikistan, Tanzania, Förenade republiken, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad och Tobago, Turkmenistan, Turks- och Caicosöarna, Uganda, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Bolivarianska republiken, Zambia, Zimbabwe
Om du har några problem med din beställning kan du kontakta oss:
Mejla oss på [email protected]
Ring oss på +31 (0)10 669 0135
Vi vill alltid att du ska vara en nöjd kund och kommer att arbeta tillsammans med dig för att hitta den lösning som passar bäst för just din situation.
Vi garanterar full återbetalning för alla oöppnade påsar som du skickar tillbaka till oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Vänligen maila oss innan du gör det.
Du kan uppdatera din (leverans-)information i din personliga instrumentpanel.
En prenumeration har ingen minimilängd. Du kan när som helst uppdatera, ändra eller avbryta den via din personliga instrumentpanel.
Vi skickar till packstationer i Tyskland (DHL). Vi erbjuder för närvarande inte support för paketstationer i andra länder.
Queal Quarterly (QQ) är tillgängligt mellan den 20:e i den sista månaden i kvartalet och den 5:e i den första månaden i nästa kvartal.
Till exempel mellan den 20 december och den 5 januari.
QQ-dealen är vår enda regelbundna kampanj och ger dig möjlighet att beställa 40 påsar (120 till 160 måltider) Queal till ett rabatterat pris.
Du kommer att kunna hitta erbjudandet i butiksmenyn när det är tillgängligt.
Produkter.
Huvudingredienserna i Queal är havre, vassle- eller veganprotein och sojamjöl.
Dessa naturliga ingredienser är berikade med vitaminer, mineraler och smakämnen.
Ingredienserna och baksidestexterna finns på ingredienssidan.
1. Blanda samman ~350 ml vatten med 1/3 påse Steady.
2. Skaka (gratis skakapparat medföljer vid första beställning) eller blanda.
3. Njut av
(valfritt) Låt den stå i kylen i 1 timme eller mer för bästa smak.
Bäst före-datumet är 12 månader*, men Queal bör hålla i minst 24 månader om den förvaras oöppnad på en sval, mörk och torr plats.
Om påsen öppnas på en torr plats ändras inte bäst före-datumet. Se bara till att stänga påsen ordentligt igen!
Om den blandas med vatten är queal bra i flera timmar i rumstemperatur och i en och en halv dag i kylen.
*Detta är från produktionsdatumet. Vi gör vårt bästa för att skicka först-in-först-ut (FIFO), men ibland kan du få påsar med kort bäst-före-datum (BBD). Om du inte kan konsumera påsarna i tid, vänligen kontakta oss.
Om du har några problem med din beställning kan du kontakta oss:
Mejla oss på [email protected]
Ring oss på +31 (0)10 669 0135
Vi vill alltid att du ska vara en nöjd kund och kommer att arbeta tillsammans med dig för att hitta den lösning som passar bäst för just din situation.
Vi garanterar full återbetalning för alla oöppnade påsar som du skickar tillbaka till oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Vänligen maila oss innan du gör det.
Steady (stor måltid, 3 måltider per påse)
Standard: 5 skopor/167 g med 350 ml vatten (700 kcal)
Vegan: 5 skopor/165 g med 350 ml vatten (700 kcal)
Athletic: 5,5 skopor/184 g med 350 ml vatten (767 kcal)
Varje skopa innehåller ca 35 g. Det här är en full skopa, så om du har lite luft i botten av skopan kan du behöva en skopa till.
Varje påse innehåller 3 stora måltider (eller 4 små måltider).
Om du inte har fått en skopa motsvarar 5 skopor ungefär 8 upphöjda skedar.
Steady (liten måltid, 4 måltider per påse)
Standard: 3,75 skopor/125 g med 300 ml vatten (525 kcal)
Vegan: 3,75 skopor/123 g med 300 ml vatten (525 kcal)
Athletic: 4 skopor/136 g med 300 ml vatten (575 kcal)
Steady (mellanmål, 400 kalorier)
Standard: 2,85 skopor/95 g med 250 ml vatten (400 kcal)
Vegan: 2,85 skopor/93 g med 250 ml vatten (400 kcal)
Athletic: 2,75 skopor/95 g med 250 ml vatten (400 kcal)
Det är helt upp till dig.
Det är säkert att ersätta alla tre måltiderna med Queal och dricka det 3 gånger om dagen, eftersom det inte finns några kända hälsorisker.
Om du inte vill ersätta alla dina måltider med Queal kan du ersätta frukost och/eller lunch för att spara tid.
Om du har ett abonnemang kan du ändra beloppen varje månad.
Här är aminogrammet för vårt vassleprotein:
Typisk aminosyraprofil % av totalt protein
Alanin 5,0
Arginin 2,1
Asparaginsyra 11,0
Cystin 2,2
Glutaminsyra 18,1
Glycin 1,4
Histidin 1,7
Isoleucin* 6,4
Leucin* 10,6
Lysin 9,6
Metionin 2,2
Fenylalanin 3,0
Proline 5,5
Serin 4,6
Treonin 6,7
Tryptofan 1,4
Tyrosin 2,6
Valin* 5,9
* = BCAA
Ja, det finns tillräckligt med svavel i Queal.
Både havren och sojamjölet innehåller svavel, mer än tillräckligt för att hålla kroppen igång.
Det finns inte med på vår näringsämneslista, eftersom EFSA inte har någon rekommendation för det.
Vi har lagt till 35 μg krom i Queal.
EFSA har inte någon rekommenderad mängd (se mer diskussion här).
FDA rekommenderar det, och eftersom vi också säljer i USA (och håller med om att det bör läggas till) har vi lagt till det (se mer information här och här).
Vi använder sojamjöl med full fetthalt, rostat.
Du hittar alla ingredienser och baksidestexter på ingredienssidan .
Jämfört med att äta en köttbaserad kost är Queal mycket mer hållbart.
De flesta ingredienser kommer från Nederländerna eller angränsande länder.
I din personliga instrumentpanel kan du se hur du påverkar miljön på ett positivt sätt.
Hälsa.
Alla produkter är vegetariska (Steady Standard & Athletic) eller helt veganska (Steady Vegan, Ready, GO, Flow).
Vi använder ett odenaturerat vassleproteinkoncentrat för Steady Standard / Athletic, som härrör som en biprodukt från osttillverkningsprocessen.
Vi använder veganska proteiner som ris- och ärtprotein till våra Steady Vegan-, Ready- och GO-bars.
Gluten, soja, ägg*, mejeriprodukter, laktos**
*Endast möjliga spårmängder; dessa är inte ingredienser i Queal (men vissa komponenter bearbetas i samma fabrik där denna typ av produkter också bearbetas).
**Endast en relativt liten mängd finns i vårt vassleprotein. Vi använder vassleproteinkoncentrat i Queal. Mängden laktos varierar något, men är så liten att den inte utgör något problem för personer med mild laktosintolerans (under 4%). Speciellt i kombination med en laktastablett. Observera att vi använder koncentrera, inte isolera. Koncentratet har låga halter av laktos. Förmodligen bra för dem med en mild laktosintolerans. Isolat skulle vara praktiskt taget laktosfritt, men det använder vi inte.
Du hittar alla ingredienser och baksidestexter på ingredienssidan.
Normal. Om än liten i kvantitet.
Queal innehåller en hälsosam mängd fibrer, och därför upplevs inga förändringar i avföringen.
Eftersom Queal är extremt effektiv när det gäller förhållandet mellan näringsämnen och vikt, äter du mindre volym totalt sett och utsöndrar mindre.
Med vår formel förväntar vi oss inga biverkningar.
Men med tidiga versioner av liknande produkter har människor upplevt följande biverkningar:
Gas
Huvudvärk
Eftersmak
Utmattning
De mest sannolika orsakerna (Gummi arabicum och Vanillin) finns inte i Queal!
Det finns för närvarande inga kända negativa långsiktiga biverkningar.
Se hur Queal påverkar dig personligen i din personliga instrumentpanel.
Ja.
Det finns inga livsmedel som innehåller genetiskt modifierade organismer (GMO) i Queal.
Queal har ett GI på cirka 50.
På grund av den homogena karaktären och den lättöverskådliga glykemiska effekten är Queal perfekt för att hantera din diabetes. Vi har många kunder som använder Queal av detta skäl. Tala dock med din läkare innan du provar Queal!
Våra produktions- och leveranscenter har alla nödvändiga certifikat för att uppfylla EU:s bestämmelser om hälsa och livsmedelssäkerhet.
De granskas ofta och får alltid toppbetyg.
Bland certifikaten finns BRC och IFS, som granskas av DNV Business Assurance.
Den nederländska myndigheten för livsmedelssäkerhet (NVWA) utför också regelbundna rutinkontroller.
Alla våra ingredienser testas för att följa kommissionens förordning (EG) nr 1881/2006 av den 19/12/2006 om högsta tillåtna halter av tungmetallföroreningar i livsmedel, samt uppdateringarna i (EG) nr 1126/2007, (EG) nr 565/2008, (EG) nr 629/2008, (EG) nr 105/2010 och (EG) nr 165/2010.
Varje sats av sojamjöl, havremjöl, vassleprotein, maltodextrin och oljor testas för detta.
Företag.
Queal är ett portmanteau av Quick och Meal och uttalas på detta sätt. Alltså Qu- från ”Quick”, följt av -eal från ”Meal”. Fonetiskt: [kweel].
Två energiska entreprenörer startade Queal. De är Onno Smits och Floris Wolswijk. Än i dag leder de företaget mot nya livsmedelsinnovationer.
Produktivitet och hälsa är de två viktigaste drivkrafterna bakom deras passion för Queal.
Tillsammans med teamet på vårt kontor och våra affärspartners strävar vi efter att förse så många människor som möjligt med kompletta måltider.
Läs mer om oss.
Vi startade Queal för att göra bra näring lättillgänglig.
Vi ville inte bara att det skulle vara bekvämt utan också balanserat på samma gång.
Detta var inte tillgängligt när vi startade företaget, och nu förser vi tiotusentals människor med bra näring varje dag.
Läs mer om oss.
För våra pressmeddelanden och media, vänligen besök vår pressida.
För direktkontakt, vänligen kontakta oss via:
Telefon: +31 (0)10 669 0135 +31 (0)10 669 0135
E-post: [email protected]
Obesvarade frågor?
Skicka ett meddelande till oss så återkommer vi så snart som möjligt (vanligtvis inom en dag).
