Assistance.

Questions sur votre commande, vos livraisons et votre compte


Voir votre tableau de bord personnel pour voir vos commandes, abonnement, utilisation de Queal et plus.

Visitar Dashboard

Commande

Queal est disponible via notre shop.

Ici vous pouvez commander n'importe quoi d'un Taste Taster à un mélange complet de différentes saveurs, barres et plus.

Vous pouvez passer une commande unique ou souscrire un abonnement.

Le paiement est possible par carte de crédit, PayPal, iDeal, et de nombreux autres fournisseurs de paiement locaux.

Si vous avez des questions avant de commander s'il vous plaît n'hésitez pas à contactez nous.
Une commande a la quantité spécifique de Queal emballée par jour (trois repas par sac).
Une commande de 30 repas, viendra donc dans 10 sacs de poudre de Queal.
Lors de votre première commande, vous recevrez également un shaker et un distributeur.

Un Taste Tester est livré avec 7 sachets (21 repas) de nos saveurs plus populaires et a également un shaker et un scoop gratuits.
Vous pouvez changer votre abonnement via votre dashboard personnel.

Vous pouvez ajouter ou diminuer le nombre de sacs ou de barres de n'importe quel goût et même ajouter des saveurs qui n'étaient pas déjà présentes dans l'abonnement. Vous pouvez également annuler ou suspendre votre abonnement, et vous inscrire à un nouvel abonnement une fois que vous voulez recommencer à recevoir Queal. Vous pouvez également changer l'intervalle dans lequel vous recevez vos envois, d'une fois par jour à une fois tous les 3 mois.
Après l'email de confirmation de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de suivi.
Dans cet e-mail (et sur votre  dashboard personnel.nous vous fournirons les informations de suivi.


Si vous n'avez pas reçu de lien de suivi dans les 48 heures (week-ends exclus) et / ou les informations sur votre dashboard n'est pas clair s'il vous plaît contactez nous.

Normalement, vous devriez attendre un lien de suivi le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison sont indiqués ci-dessous:

Europe (from queal.com)
  • 1 day – The Netherlands, Belgium, Luxembourg
  • 2-3 days – Germany, France, United Kingdom, Denmark, Monaco
  • 3-4 days – Spain, Poland, Ireland, Austria, Sweden, Italy, Portugal, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Slovenia, Malta
  • 4+ days – Lithuania, Croatia, Estonia, Latvia, Romania, Bulgaria, Greece, Finland, Andorra, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands, Gibraltar, Serbia, Ukraine
  • 7+ days - Faroe Islands, Liechtenstein

America (from us.queal.com)
  • 2-5 days - depending on shipping method selected

Rest of the World (from queal.com)
  • 3-6 days - Hong Kong, Singapore, UAE, Bermuda, Congo, Ivory Coast, Mauritius, Morocco, Nigeria, Rwanda
  • 4-9 days - Australia, Canada, Cyprus, Israel, Japan, South Korea, New Zealand, Russia, Taiwan, United States (from our EU warehouse), Algeria, Argentina, Armenia, Azerbaijan, Bangladesh, Barbados, Bolivia, Brunei Darussalam, Ecuador, Egypt, India, Lebanon, Macao, Malaysia, Mayotte, Pakistan, Qatar, Saudi Arabia, Sri Lanka, Thailand, Turkey
  • 5-13 days - Brazil, Chile, China, Colombia, Mexico, Cameroon, Costa Rica, Iceland, Indonesia, Kazakhstan, New Caledonia, Peru, Philippines, Senegal, Seychelles, South Africa, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uruguay, Vietnam
  • 7+ - Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Bonaire, Saint Eustatius, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Comoros, The Democratic Republic of the Congo, Cook Islands, Cuba, Curacao, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Fiji, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Iran, Iraq, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, People's Democratic Republic of Lao, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Martinique, Mauritania, Moldova, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa New Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Reunion, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Sao Tome and Principe, Sierra Leone, Solomon Islands, Sudan, Suriname, Swaziland, Tajikistan, United Republic of Tanzania, Togo, Tonga, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, British Virgin Islands, Wallis and Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe

Des exceptions peuvent survenir et nous ne nous tenons pas responsables, ni n'endossons nos partenaires d'expédition des retards d'expédition. Et ils aiment passer leur week-end avec leurs familles, alors s'il vous plaît comptez 2 jours de temps d'expédition plus long si c'est le week-end.
Si vous avez des problèmes avec votre commande, vous pouvez nous contacter:
Nous essayons toujours de vous rendre heureux, et nous allons travailler avec vous pour voir quelle solution est la mieux adaptée à votre situation particulière.
Nous garantissons un remboursement complet pour tous les sacs non ouverts que vous nous envoyez dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. S'il vous plaît nous contacter par email avant de le faire.
Vous pouvez mettre à jour vos informations d'expédition dans votre dashboard personnel.
Il n'y a pas de longueur minimale à un abonnement. Vous pouvez mettre à jour / modifier / annuler à tout moment via votre dashboard personnel.
Nous expédions en packstation en Allemagne (DHL). Pour l'instant, nous n'offrons pas de support pour les packstations dans d'autres pays.

Besoin d'une personne?

Envoyez-nous un message et nous répondrons à vos questions.

Fabriqué avec  à Rotterdam.
Expédition dans le monde entier.