Je kunt je abonnement wijzigen via je persoonlijke dashboard.

Je kunt het aantal zakken of repen van elke smaak toevoegen of verlagen, en zelfs smaken toevoegen die je nog niet in je abonnement had. Je kunt je abonnement daar opzeggen of pauzeren en een nieuw abonnement nemen zodra je Queal weer wilt ontvangen. Je kunt zelfs de interval waarin je je zendingen krijgt aanpassen, van 1x per dag tot eens per 3 maanden.

We sturen je een e-mail om je bestelling te volgen nadat je de e-mail ter bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.
In deze e-mail (en op je persoonlijke dashboard) geven we je de trackinginformatie.

Als je binnen 48 uur (weekenden niet meegerekend) geen trackinglink hebt ontvangen en/of de informatie op je dashboard is onduidelijk, neem dan contact met ons op.

Normaal gesproken kun je de volgende werkdag een volglink verwachten. De verzendtijden staan hieronder:

Europa
1 dag – Nederland, België, Luxemburg
2-3 dagen – Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Monaco
3-4 dagen – Spanje, Polen, Ierland, Oostenrijk, Zweden, Italië, Portugal, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Malta
4+ dagen – Zwitserland, Litouwen, Kroatië, Estland, Letland, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Finland, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Canarische Eilanden, Gibraltar, Servië, Oekraïne
4-7 dagen – post-Brexit Verenigd Koninkrijk omlaag
7+ dagen – Faeröer, Liechtenstein

Rest van de wereld
3-6 dagen – Hong Kong, Singapore, VAE, Bermuda, Congo, Ivoorkust, Mauritius, Marokko, Nigeria, Rwanda
4-9 dagen – Verenigde Staten (vanuit ons EU-magazijn), Canada, Australië, Cyprus, Israël, Japan, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Rusland, Taiwan, Algerije, Argentinië, Armenië, Azerbeidzjan, Bangladesh, Barbados, Bolivia, Brunei Darussalam, Ecuador, Egypte, India, Libanon, Macau, Maleisië, Mayotte, Pakistan, Qatar, Saudi-Arabië, Sri Lanka, Thailand, Turkije
5-13 dagen – Brazilië, Chili, China, Colombia, Kameroen, Costa Rica, IJsland, Indonesië, Kazachstan, Nieuw-Caledonië, Peru, Filippijnen, Senegal, Seychellen, Zuid-Afrika, Trinidad en Tobago, Tunesië, Uruguay, Vietnam
7+ – Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Bahama’s, Belize, Benin, Bhutan, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Kaapverdië, Caymaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Democratische Republiek Congo, Cookeilanden, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Equatoriaal Guinea, Eritrea, Ethiopië, Falklandeilanden (Malvinas), Fiji, Frans Guyana, Frans Polynesië, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Iran, Irak, Jamaica, Jersey, Jordanië, Kenia, Kiribati, Kosovo, Koeweit, Kirgizië, Democratische Volksrepubliek Laos, Lesotho, Liberia, Libisch-Arabische Socialistische Volks-Jamahiriyah, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Martinique, Mauritanië, Moldavië, Mongolië, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Namibië, Nepal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa Nieuw-Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Réunion, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines, San Marino, Sao Tomé en Principe, Sierra Leone, Salomonseilanden, Soedan, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Verenigde Republiek Tanzania, Togo, Tonga, Turkmenistan, Oeganda, Oezbekistan, Vanuatu, Venezuela, Britse Maagdeneilanden, Wallis en Futuna, Jemen, Zambia, Zimbabwe.

Uitzonderingen kunnen voorkomen en we stellen onszelf of onze verzendpartners niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending. Ze brengen hun weekenden graag door met hun familie, dus houd rekening met twee dagen langere verzendtijden als het in het weekend is.

De verzendkosten van Queal variëren per bedrag dat je bestelt en per land. Hier is de informatie voor alle landen en de hoeveelheid die je bestelt. Ter referentie: een bestelling bevat gemiddeld 11 zakken. Prijzen afgerond op het dichtstbijzijnde getal, zie de exacte prijs tijdens het afrekenen.


Regio 1: Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Gibraltar, Groenland, IJsland, Liechtenstein, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Servië, Turkije, Oekraïne
Regio 2: Algerije, Australië, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei Darussalam, Cambodja, China, Egypte, Hongkong, India, Indonesië, Israël, Japan, Jordanië, Korea, Koeweit, Laos, Libanon, Libisch-Arabische Socialistische Volks-Jamahiriyah, Macau, Maleisië, Marokko, Myanmar, Nepal, Nieuw-Zeeland, Oman, Pakistan, Filipijnen, Qatar, Saoedi-Arabië, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Oost-Timor, Tunesië, Verenigde Arabische Emiraten, Vietnam.
Regio 3: Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Azerbeidzjan, Bahama’s, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Plurinationale Staat van, Bonaire, Sint Eustatius en Saba, Botswana, Bouvet Eiland, Brazilië, Brits gebied in de Indische Oceaan, Burkina Faso, Burundi, Kameroen, Kaapverdië, Caymaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Chili, Kersteiland, Colombia, Comoren, Congo, Democratische Republiek Congo, Cookeilanden, Costa Rica, Côte D’ivoire, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Ethiopië, Falklandeilanden (Malvinas), Fiji, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Grenada, Guatemala, Guernsey, Guinee, Guinee-bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Jersey, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Korea, Democratische Volksrepubliek, Kirgizië, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Mauritanië, Mauritius, Mongolië, Mozambique, Namibië, Nederlandse Antillen, Nicaragua, Niger, Nigeria, Palau, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Rwanda, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, Samoa, San Marino, Sao Tomé en Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Salomonseilanden, Zuid-Afrika, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Tanzania, Verenigde Republiek Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad en Tobago, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Oeganda, Uruguay, Oezbekistan, Vanuatu, Venezuela, Bolivariaanse Republiek, Zambia, Zimbabwe.

Als je problemen hebt met je bestelling, kun je contact met ons opnemen:
Stuur een e-mail naar [email protected]
Bel ons op +31 (0)10 669 0135

We willen altijd dat je een tevreden klant bent en werken met je samen om de oplossing te vinden die het beste past bij jouw specifieke situatie.

We garanderen een volledige terugbetaling voor alle ongeopende zakken die je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terugstuurt. Stuur ons een e-mail voordat je dit doet.

Je kunt je (verzend)gegevens bijwerken in je persoonlijke dashboard.

Een abonnement heeft geen minimale lengte. Je kunt het op elk moment bijwerken, wijzigen of annuleren via je persoonlijke dashboard.

We verzenden naar verpakkingsstations in Duitsland (DHL). We bieden momenteel geen ondersteuning voor packstations in andere landen.

De Queal Quarterly (QQ) deal is beschikbaar tussen de 20e van de laatste maand van het kwartaal en de 5e van de eerste maand van het volgende kwartaal.

Bijvoorbeeld tussen 20 december en 5 januari.

De QQ deal is onze enige regelmatige promotie en biedt je de kans om 40 zakken (120 tot 160 maaltijden) Queal te bestellen tegen een gereduceerde prijs.

Je kunt de deal vinden in het winkelmenu wanneer deze beschikbaar is.