Tu peux modifier ton abonnement via ton tableau de bord personnel.

Tu peux ajouter ou diminuer le nombre de sacs ou de barres de n’importe quelle saveur, et même ajouter des saveurs que tu n’avais pas déjà dans ton abonnement. Tu peux annuler ou mettre en pause ton abonnement à partir de là, et en souscrire un nouveau lorsque tu souhaiteras recommencer à recevoir Queal. Tu peux même modifier l’intervalle dans lequel tu reçois tes envois, de 1x par jour à une fois tous les 3 mois.

Nous t’enverrons un e-mail de suivi après que tu aies reçu l’e-mail de confirmation de ta commande.
Nous te fournirons les informations de suivi dans cet email (et sur ton tableau de bord personnel.).

Si tu n’as pas reçu de lien de suivi dans les 48 heures (hors week-end) et/ou si les informations sur ton tableau de bord ne sont pas claires, contacte-nous.

Normalement, tu dois t’attendre à recevoir un lien de suivi le jour ouvrable suivant. Les délais d’expédition sont indiqués ci-dessous :

L’Europe
1 jour – Pays-Bas, Belgique, Luxembourg
2-3 jours – Allemagne, France, Danemark, Monaco
3-4 jours – Espagne, Pologne, Irlande, Autriche, Suède, Italie, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Malte
4+ jours – Suisse, Lituanie, Croatie, Estonie, Lettonie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Finlande, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Canaries, Gibraltar, Serbie, Ukraine
4-7 jours – Royaume-Uni post-Brexit
7+ jours – Îles Féroé, Liechtenstein

Reste du monde
3-6 jours – Hong Kong, Singapour, EAU, Bermudes, Congo, Côte d’Ivoire, Maurice, Maroc, Nigeria, Rwanda
4-9 jours – États-Unis (depuis notre entrepôt de l’UE), Canada, Australie, Chypre, Israël, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Russie, Taïwan, Algérie, Argentine, Arabie saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Barbade, Bolivie, Brunei Darussalam, Égypte, Équateur, Inde, Liban, Macao, Malaisie, Mayotte, Pakistan, Qatar, Sri Lanka, Thaïlande, Turquie.
5-13 jours – Afrique du Sud, Brésil, Chili, Chine, Colombie, Cameroun, Costa Rica, Islande, Indonésie, Kazakhstan, Nouvelle-Calédonie, Pérou, Philippines, Sénégal, Seychelles, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Uruguay, Vietnam.
7+ – Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Bénin, Bhoutan, Bonaire, Saint Eustache, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cap Vert, Iles Cayman, République Centrafricaine, Tchad, Comores, République Démocratique du Congo, Iles Cook, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominique, République Dominicaine, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Fidji, Guyane française, Polynésie française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Iran, Irak, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kenya, Kiribati, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, République démocratique populaire du Laos, Lesotho, Libéria, Jamahiriya arabe libyenne, Macédoine, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Martinique, Mauritanie, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Mozambique, Myanmar, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa New Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Réunion, Saint Kitts et Nevis, Sainte Lucie, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Saint Vincent et les Grenadines, Saint Marin, Sao Tomé et Principe, Sierra Leone, Iles Salomon, Soudan, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, République Unie de Tanzanie, Togo, Tonga, Turkménistan, Ouganda, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Iles Vierges Britanniques, Wallis et Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe.

Des exceptions peuvent se produire, et nous ne nous tenons pas responsables, ni nos partenaires d’expédition, des retards d’expédition. Ils aiment passer leurs week-ends avec leurs familles, alors prévois deux jours de plus pour les délais d’expédition si c’est pendant le week-end.

Les frais d’expédition de Queal varient selon le montant de ta commande et par pays. Voici les informations pour tous les pays et la quantité que tu commandes. Pour référence, en moyenne, une commande contient 11 sacs. Les prix sont arrondis au nombre le plus proche, voir le prix exact lors de la commande.


Région 1 : Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Gibraltar, Groenland, Islande, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Turquie, Ukraine.
Région 2 : Algérie, Arabie saoudite, Australie, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei Darussalam, Cambodge, Chine, Égypte, Corée, Émirats arabes unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Laos, Liban, Jamahiriya arabe libyenne, Macao, Malaisie, Maroc, Myanmar, Népal, Nouvelle-Zélande, Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande, Timor-Leste, Tunisie, Vietnam.
Région 3 : Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, État plurinational de, Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Botswana, Île Bouvet, Brésil, Territoire britannique de l’océan Indien, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Île Christmas, Colombie, Comores, Congo, Congo, République démocratique du, Îles Cook, Costa Rica, Côte D’ivoire, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Jersey, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Corée, République populaire démocratique de, Kirghizistan, Lesotho, Libéria, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Antilles néerlandaises, Nicaragua, Niger, Nigeria, Palau, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Rwanda, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Saint-Martin, Îles Salomon, Afrique du Sud, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, République-Unie de, Togo, Tokélaou, Tonga, Trinité et Tobago, Turkménistan, Îles Turques et Caïques, Ouganda, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, République bolivarienne du, Zambie, Zimbabwe.

Si tu as des problèmes avec ta commande, tu peux nous contacter :
Envoie-nous un courriel à [email protected]
Appelle-nous au +31 (0)10 669 0135

Nous voulons toujours que tu sois un client heureux et nous travaillerons avec toi pour trouver la solution la mieux adaptée à ta situation particulière.

Nous garantissons un remboursement complet pour tous les sacs non ouverts que tu nous renvoies dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Merci de nous envoyer un courriel avant de le faire.

Tu peux mettre à jour tes informations (d’expédition) dans ton tableau de bord personnel.

Un abonnement n’a pas de durée minimale. Tu peux la mettre à jour, la modifier ou l’annuler à tout moment via ton tableau de bord personnel.

Nous expédions vers des stations d’emballage en Allemagne (DHL). Nous ne proposons pas actuellement d’assistance pour les packstations dans d’autres pays.

L’opération Queal Quarterly (QQ) est disponible entre le 20 du dernier mois du trimestre et le 5 du premier mois du trimestre suivant.

Par exemple, entre le 20 décembre et le 5 janvier.

L’opération QQ est notre seule promotion régulière et te propose de commander 40 sacs (120 à 160 repas) de Queal à un prix réduit.

Tu pourras trouver l’offre dans le menu de la boutique lorsqu’elle sera disponible.