Support.

Vragen over je bestelling, leveringen en account


Ga naar je persoonlijke dashboard om je bestellingen, abonnement, Queal-gebruik en meer te bekijken.

Bezoek Dashboard

Bestellen

Queal is beschikbaar via onze webshop.

Hier kan je alles bestellen, van een Taste Tester tot een volledige mix van verschillende zakken, repen en meer.

Je kan een eenmalige bestelling doen of een abonnement nemen.

Betaling is mogelijk via creditcard, PayPal, iDeal en vele andere lokale betalingsproviders.

Als je nog vragen hebt voordat je bestelt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Een bestelling heeft je opgegeven hoeveelheid Queal per dag verpakt (drie maaltijden per zak).
Een bestelling voor 30 maaltijden komt daarom in 10 zakken Queal-poeder.
Je ontvangt ook een shaker (met je eerste bestelling) en maatschep.

Een Taste Tester wordt geleverd met 7 zakken (21 maaltijden) van onze meest populaire smaken en heeft ook een gratis shaker en maatschep.
Je kan je abonnement wijzigen via je  persoonlijk dashboard.

Je kunt het aantal zakken of repen van elke smaak toevoegen of verlagen en zelfs smaken toevoegen die je nog niet in je abonnement had. Je kunt je abonnement daar ook annuleren of pauzeren en een nieuw abonnement afsluiten als je Queal opnieuw wilt ontvangen. Je kan zelfs het interval wijzigen waarin je jouw zendingen ontvangt, van 1x per dag tot eens in de drie maanden.
Na je e-mail met de orderbevestiging sturen we je een tracking-e-mail.
In deze e-mail (en op je  persoonlijk dashboard.) zullen wij je de tracking informatie verstrekken.


Als je binnen 48 uur geen trackinglink hebt ontvangen (met uitzondering van weekenden) en/of de informatie in je dashboard onduidelijk is neem dan contact met ons op.

Normaal gesproken zou je de volgende werkdag een trackinglink moeten verwachten. De gebruikelijke verzendtijden staan ​​hieronder vermeld:

Europe (from queal.com)
  • 1 day – The Netherlands, Belgium, Luxembourg
  • 2-3 days – Germany, France, United Kingdom, Denmark, Monaco
  • 3-4 days – Spain, Poland, Ireland, Austria, Sweden, Italy, Portugal, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Slovenia, Malta
  • 4+ days – Lithuania, Croatia, Estonia, Latvia, Romania, Bulgaria, Greece, Finland, Andorra, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands, Gibraltar, Serbia, Ukraine
  • 7+ days - Faroe Islands, Liechtenstein

America (from us.queal.com)
  • 2-5 days - depending on shipping method selected

Rest of the World (from queal.com)
  • 3-6 days - Hong Kong, Singapore, UAE, Bermuda, Congo, Ivory Coast, Mauritius, Morocco, Nigeria, Rwanda
  • 4-9 days - Australia, Canada, Cyprus, Israel, Japan, South Korea, New Zealand, Russia, Taiwan, United States (from our EU warehouse), Algeria, Argentina, Armenia, Azerbaijan, Bangladesh, Barbados, Bolivia, Brunei Darussalam, Ecuador, Egypt, India, Lebanon, Macao, Malaysia, Mayotte, Pakistan, Qatar, Saudi Arabia, Sri Lanka, Thailand, Turkey
  • 5-13 days - Brazil, Chile, China, Colombia, Mexico, Cameroon, Costa Rica, Iceland, Indonesia, Kazakhstan, New Caledonia, Peru, Philippines, Senegal, Seychelles, South Africa, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uruguay, Vietnam
  • 7+ - Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Bonaire, Saint Eustatius, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Cayman Islands, Central African Republic, Chad, Comoros, The Democratic Republic of the Congo, Cook Islands, Cuba, Curacao, Djibouti, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Fiji, French Guiana, French Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Iran, Iraq, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, People's Democratic Republic of Lao, Lesotho, Liberia, Libyan Arab Jamahiriya, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Martinique, Mauritania, Moldova, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa New Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Reunion, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, San Marino, Sao Tome and Principe, Sierra Leone, Solomon Islands, Sudan, Suriname, Swaziland, Tajikistan, United Republic of Tanzania, Togo, Tonga, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, British Virgin Islands, Wallis and Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe

Uitzonderingen kunnen voorkomen en wij houden onszelf of onze verzendpartners niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending. En ze houden ervan om hun weekend met hun gezin door te brengen, dus houd rekening met 2 dagen langere verzendtijden als het in het weekend is.
Als je problemen hebt met je bestelling, kan je contact met ons opnemen:
We proberen je altijd een gelukkige klant te maken en zullen met je samenwerken om te kijken welke oplossing het meest geschikt is voor jouw specifieke situatie.
We garanderen een volledige terugbetaling voor alle ongeopende zakken die je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terugstuurt. Stuur ons alstublieft een e-mail voordat je dit doet.
Er is geen minimale lengte voor een abonnement. Je kunt op elk moment updaten/wijzigen/annuleren via je persoonlijk dashboard.
We verzenden naar packstations in Duitsland (DHL). We bieden momenteel geen ondersteuning voor packstations in andere landen.

Een persoon nodig?

Stuur ons een bericht en wij zullen je vragen beantwoorden.

Gemaakt met  in Rotterdam.
Wereldwijd verzonden.