Pomoc Queal
Jesteśmy tu, by Ci pomóc, od pierwszego zamówienia.
Znajdź odpowiedzi dotyczące produktów, przygotowania, dostaw i subskrypcji. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wyślij nam wiadomość poniżej.
W czym potrzebujesz pomocy?
Cztery miejsca do rozpoczęcia.
Zamówienie, konto lub subskrypcja
Sprawdź zamówienie, zarządzaj subskrypcją, zmień częstotliwość dostaw lub zaktualizuj dane dostawy w Dashboard.
Otwórz panel Dashboard →Produkt i przygotowanie
Sprawdź etykiety składników, alergeny, porcje i proste instrukcje przygotowania Steady, Ready i Flow.
Zobacz składniki →Dostawa, wysyłka lub zwroty
Sprawdź terminy dostawy, koszty wysyłki i sposób zwrotu nieotwartych produktów.
Przeczytaj informacje o zamówieniach →Porozmawiaj z kimś.
Nadal potrzebujesz pomocy? Powiedz nam, co się stało, a pomożemy Ci to rozwiązać.
Skontaktuj się z obsługą ↓Szybkie odpowiedzi
Odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Pełny wykaz pytań dotyczących produktu, zdrowia i firmy można znaleźć w FAQ.
Otwórz cały FAQGdzie znajdę informacje o zamówieniu lub śledzeniu przesyłki?
Swoje zamówienia i subskrypcje znajdziesz w Panelu. Gdy dane śledzenia będą gotowe, wyślemy je e-mailem; znajdziesz je również tam.
Otwórz panel DashboardCzy mogę zmienić, wstrzymać lub anulować subskrypcję?
Tak. W Dashboard możesz zmieniać smaki lub ilości, wstrzymać lub anulować subskrypcję oraz dostosować częstotliwość kolejnych dostaw. Nie ma minimalnego okresu subskrypcji.
Zarządzaj subskrypcjąJak działają koszty wysyłki i czas dostawy?
Zamówienia wysyłamy z magazynu w Niemczech. Koszt zależy od kraju dostawy i łącznej wagi zamówienia; dokładna kwota pojawia się przy płatności. Szacowany czas dostawy zależy od miejsca docelowego.
Zobacz stawki i szacowane terminy dostawyCo jeśli chciałbym zwrócić zamówienie?
Przed zwrotem nieotwartych worków skontaktuj się z obsługą. Aktualne zasady Queal przewidują pełny zwrot pieniędzy za nieotwarte worki zwrócone w ciągu 14 dni od dostawy.
Skontaktuj się z obsługąJak przygotować Steady?
Wymieszaj około 350 ml wody z jedną trzecią worka, a następnie wstrząśnij lub zblenduj. Pełniejsze instrukcje znajdziesz na stronach produktów i etykietach składników.
Zobacz SteadyBezpośredni kontakt
Zajmiemy się tym.
Napisz do nas, podając numer zamówienia i krótki opis problemu. W swoim Dashboardzie możesz zarządzać subskrypcją i danymi dostawy.
