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Gli ordini partono dal nostro magazzino in Germania. Il costo dipende dal paese di consegna e dal peso totale dell’ordine; il checkout mostra l’importo esatto. I tempi stimati variano secondo la destinazione.
Vedi tariffe e tempi stimati di consegnaE se volessi restituire un ordine?
Per i sacchetti non aperti, contatta l’assistenza prima di restituire qualsiasi prodotto. La politica attuale di Queal prevede un rimborso completo per i sacchetti non aperti restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
Contatta l’assistenzaCome preparo Steady?
Mescola circa 350 ml d’acqua con un terzo di sacchetto, poi agita o frulla. Trovi istruzioni più complete nelle pagine dei prodotti e sulle etichette degli ingredienti.
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