Ciao, persona fantastica e congratulazioni! Sei tra le persone selezionate che leggono questa pagina. Ti applaudiamo per essere lo 0,1% che legge effettivamente i termini e le condizioni che accetti. Si prega di notare che i nostri termini e condizioni sono scritti in modo giudiziario. Questo è solo per assicurarci che nessun cattivo possa farci del male e farla franca (e rendere il tutto più problematico e costoso per tutti).

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Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

Questi Termini e Condizioni si applicano quando usi queal.com, crei un account, effettui un ordine o avvii o gestisci un abbonamento Queal. Abbiamo cercato di renderli pratici e leggibili. Se qualcosa non è chiaro, contattaci a [email protected].

1. Informazioni su Queal e questi Termini

Il sito web e il negozio online sono gestiti da Queal B.V., Molenvaart 76, 1761 AL Anna Paulowna, Paesi Bassi, registrata presso la Camera di commercio olandese con il numero 64524981 e partita IVA NL855703842B01. Ulteriori informazioni sul fornitore sono disponibili nel nostro Impressum.

Le presenti Condizioni si applicano ai consumatori e, salvo diverso accordo scritto, ai clienti aziendali. I diritti obbligatori che si applicano all’utente ai sensi del diritto dei consumatori non sono esclusi o limitati dai presenti Termini. La nostra Informativa sulla privacy spiega come gestiamo i dati personali.

2. Utilizzando il sito web e il tuo account

È necessario fornire informazioni accurate e aggiornate quando si crea un account o si effettua un ordine. Sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati di accesso e dell’attività svolta tramite il tuo account, a meno che l’attività non derivi da qualcosa di cui Queal è responsabile. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente se sospettate un utilizzo non autorizzato.

È possibile utilizzare il sito Web solo per scopi legittimi. Non devi interferire con la sua sicurezza o il suo funzionamento, tentare di accedere all’account di un’altra persona, introdurre codice dannoso, eseguire lo scraping del sito Web in modo da compromettere il servizio o utilizzare i contenuti o i sistemi di Queal per violare i diritti di un’altra persona.

3. Prodotti e informazioni sul prodotto

Lavoriamo per presentare le descrizioni dei prodotti, gli ingredienti, le informazioni sugli allergeni, le informazioni nutrizionali, le immagini, i prezzi e la disponibilità in modo accurato. Packaging e formulazioni possono cambiare. Controlla sempre l’etichetta fornita con il prodotto prima dell’uso, in particolare se soffri di allergie, intolleranze o altre esigenze dietetiche. Se l’etichetta è materialmente in conflitto con il sito web, contattateci prima di consumare il prodotto.

I prodotti Queal sono alimenti e non sostituiscono il parere medico individuale. Seguire le istruzioni di preparazione e conservazione riportate sulla confezione. Contatta un professionista sanitario appropriato se hai domande sull’idoneità di un prodotto alle tue circostanze mediche o nutrizionali individuali.

4. Ordini e formazione del contratto

I prodotti visualizzati sul sito web costituiscono un invito a effettuare un ordine. Selezionando il pulsante di acquisto finale al momento del pagamento, invii un’offerta vincolante per acquistare i prodotti nel tuo ordine. Riceverai una conferma elettronica dopo averlo inviato. Il contratto di acquisto si perfeziona con l’accettazione espressa dell’ordine o con l’invio della conferma d’ordine, a meno che tale messaggio non indichi chiaramente che si tratta solo di una ricevuta.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima dell’accettazione se un prodotto non è disponibile, il pagamento non è autorizzato, la consegna non è possibile, l’ordine viola una restrizione di acquisto, esiste una ragionevole preoccupazione di frode o uso improprio oppure il prezzo o le informazioni sul prodotto contengono un errore evidente. Se annulliamo dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l’importo interessato.

Si prega di rivedere attentamente le informazioni di pagamento prima di inviare un ordine. Contattaci tempestivamente se noti un errore. Non possiamo sempre modificare un ordine una volta iniziata l’evasione.

5. Prezzi e pagamento

Il checkout mostra i prezzi dei prodotti applicabili, l’IVA, gli sconti, le spese di spedizione e il prezzo totale prima dell’ordine. I metodi di pagamento disponibili dipendono dal tuo Paese e vengono mostrati al momento del pagamento. Il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento selezionato secondo i termini da esso presentati.

Ie il pagamento non va a buon fine o viene annullato, potremmo sospendere l’adempimento o un abbonamento e chiederti di fornire un metodo di pagamento valido. Ciò non influisce sugli importi già dovuti per un ordine accettato.

6. Consegna

Consegniamo nei paesi e agli indirizzi indicati al momento del pagamento. I costi di consegna e il periodo di consegna stimato sono visualizzati prima dell’acquisto. A meno che non concordiamo espressamente una data garantita, i tempi di consegna sono stime. Ti contatteremo se venisse a conoscenza di un ritardo materiale.

Fornisci un indirizzo di consegna completo e accessibile. Costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato o da un pacco non ritirato potrebbero essere addebitati ove consentito dalla legge e laddove le circostanze siano imputabili a te.

Per gli acquisti effettuati al consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento normalmente passa nel momento in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, prende possesso fisico della merce. I tuoi diritti obbligatori in caso di consegna tardiva, mancante o danneggiata rimangono inalterati.

7. Diritto di recesso e resi

Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge

Ie sei un consumatore del SEE che acquista online, generalmente hai il diritto di recedere dall’acquisto senza fornire una motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, riceve la merce. Se un ordine viene consegnato in parti separate, il periodo decorre generalmente dal ricevimento della parte finale.

Per recedere, inviare una dichiarazione inequivocabile tramite la funzione di cancellazione resa disponibile sul nostro sito Web o account, utilizzare il modulo modello alla fine dei presenti Termini o inviare un’e-mail a [email protected]. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ti preghiamo di includere il tuo nome, numero d’ordine e i prodotti interessati in modo da poter gestire la richiesta in modo efficiente.

Dopo averci avvisato, restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione a:
Queal c.q. Formiche attive
Hoeschstraße 20
46284 Dorsten
Germania

Includi il numero dell’ordine o la distinta di imballaggio in modo che possiamo identificare il reso. Contatta [email protected] se hai bisogno di istruzioni pratiche per la restituzione.

Condizioni di reso ed eccezioni

Puoi ispezionare un prodotto come faresti in un negozio fisico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Il diritto di recesso previsto dalla legge non può applicarsi ai beni che si deteriorano o scadono rapidamente o ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute una volta rotto il sigillo, qualora siano soddisfatte le condizioni legali applicabili e l’eccezione sia stata chiarita prima dell’acquisto. Ciò non pregiudica i tuoi diritti nel caso in cui un prodotto sia difettoso, danneggiato, fornito in modo errato o comunque non conforme al contratto.

Rimborsi e spese di restituzione

A seguito di un recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, incluso il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa ove richiesto dalla legge. I costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo più costoso non sono rimborsabili. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Effettueremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale, a meno che tu non accetti espressamente diversamente. Sostieni il costo diretto di un reso per recesso, a meno che non ci siamo offerti di coprirlo o non ti abbiamo informato di tale costo prima dell’acquisto. Queal copre ragionevoli costi di restituzione nel caso in cui la merce sia difettosa, danneggiata, fornita in modo errato o altrimenti non conforme.

Promessa aggiuntiva di servizio clienti

Se il periodo legale è trascorso, puoi comunque contattarci. Qualsiasi reso, sostituzione o credito aggiuntivo che offriamo è volontario e non riduce i tuoi diritti legali.

8. Abbonamenti

Quando selezioni un abbonamento, la pagina del prodotto e il checkout mostrano i prodotti, il prezzo iniziale, il prezzo ricorrente, la frequenza di consegna e l’intervallo di rinnovo prima dell’ordine. Sottoscrivendo un abbonamento, autorizzi noi e il fornitore di servizi di pagamento selezionato a riscuotere l’importo ricorrente ad ogni rinnovo fino alla cancellazione dell’abbonamento.

Puoi visualizzare e gestire un abbonamento attivo tramite il tuo account Queal o contattando [email protected]. I controlli disponibili possono includere la modifica di prodotti o gusti, quantità, intervallo di consegna, data di rinnovo successivo, metodo di pagamento e indirizzo di consegna.

È possibile mettere in pausa o annullare in qualsiasi momento prima che venga elaborato l’ordine di rinnovo successivo. L’annullamento interrompe i rinnovi futuri ma non annulla automaticamente un ordine già elaborato. I tuoi diritti legali di recesso e conformità potrebbero ancora applicarsi a tale ordine. Si consiglia di apportare modifiche prima della data visualizzata come data di rinnovo successivo.

Ie un gusto o un prodotto selezionato non è più disponibile, potremmo contattarti per organizzare una sostituzione, posticipare l’articolo interessato o fornire un rimborso. Non sostituiremo consapevolmente un prodotto materialmente diverso senza offrirti una scelta adeguata.

I prezzi dell’abbonamento potrebbero cambiare. Forniremo un preavviso ragionevole prima che al rinnovo venga applicato un nuovo prezzo. Puoi annullare prima che il nuovo prezzo entri in vigore. Una variazione di prezzo non influisce su un ordine già accettato al prezzo precedente.

9. Promozioni e codici sconto

Le promozioni e i codici sconto possono avere condizioni aggiuntive, tra cui idoneità, durata, restrizioni sul prodotto o sul paese e limiti sulla combinazione con altre offerte. Salvo diversa indicazione, un codice non ha valore monetario e non può essere applicato retroattivamente. I diritti obbligatori dei consumatori rimangono inalterati.

10. Proprietà intellettuale

Queal e i suoi concessori di licenza possiedono o concedono in licenza il sito Web, i marchi commerciali, i disegni, i testi, le fotografie, la grafica, il software e altri contenuti. È possibile utilizzare il sito Web per scopi personali e legali di acquisto e informazione. Non è consentito riprodurre, sfruttare commercialmente o distribuire contenuti protetti senza autorizzazione o altra base legale valida.

11. Recensioni, feedback e invii

Ie invii una recensione di un prodotto o altro contenuto per la pubblicazione, confermi che si basa sulla tua esperienza genuina, è legale e non viola i diritti di un’altra persona. Concedi a Queal una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per ospitare, riprodurre e visualizzare tali contenuti per il funzionamento e la promozione di Queal. Mantieni la proprietà dei tuoi contenuti.

Potremmo moderare o rimuovere contenuti ove ragionevolmente necessario, inclusi contenuti illegali, fuorvianti, abusivi, non correlati, che contengano dati personali che non dovrebbero essere pubblici o che violino i presenti Termini. Non siamo obbligati a pubblicare ogni contributo.

12. Servizi e link di terze parti

Il sito web può contenere collegamenti o funzioni fornite da terzi, come servizi di pagamento, tracciabilità dei pacchi o servizi di social media. I loro termini e le informazioni sulla privacy si applicano quando utilizzi i loro servizi. Queal resta responsabile dei propri obblighi contrattuali e legali e non esclude responsabilità laddove la legge non lo consenta.

13. Disponibilità e responsabilità

Potremmo mantenere, modificare o sospendere temporaneamente parti del sito web. Non promettiamo che ogni funzione del sito web sarà sempre ininterrotta o priva di errori. Ciò non pregiudica un ordine accettato o qualsiasi rimedio a tua disposizione ai sensi della legge obbligatoria.

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata, inclusa la responsabilità per dolo, frode, morte o lesioni personali causate da negligenza o obblighi obbligatori sul prodotto e sul consumatore. Fatto salvo ciò, Queal è responsabile delle perdite prevedibili causate dalla violazione del contratto o dal mancato utilizzo di ragionevole diligenza. Non siamo responsabili per perdite causate esclusivamente da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo o dalla mancata osservanza da parte dell’utente di chiare istruzioni sul prodotto, sull’account o sulla sicurezza.

Per un cliente aziendale, nella misura massima consentita dalla legge, Queal non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, perdita di profitto, entrate, affari, opportunità, avviamento o risparmi anticipati. Questa limitazione aziendale non si applica ai consumatori.

14. Privacy

Il nostro Informativa sulla privacy spiega quali dati personali trattiamo, perché li utilizziamo, i fornitori coinvolti e i tuoi diritti sulla privacy. Le scelte relative ai cookie possono essere modificate attraverso il controllo “Impostazioni cookie” nel footer del sito.

15. Reclami e risoluzione delle controversie dei consumatori

Se hai un reclamo, contatta [email protected] con i dettagli dell’ordine e una descrizione del problema. Cercheremo di risolverlo direttamente.

Queal non è né obbligato né disposto a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo arbitrale dei consumatori. Questa dichiarazione non limita il tuo diritto di ricorrere a un tribunale competente o a qualsiasi via obbligatoria di ricorso del consumatore a tua disposizione.

16. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e contratti con Queal sono regolati dalla legge olandese. Se sei un consumatore residente in un altro Paese SEE, questa scelta non ti priva delle tutele obbligatorie previste dalla legge del tuo Paese di residenza. Resta inoltre impregiudicato qualsiasi diritto imperativo di adire i tribunali del proprio Paese di residenza.

17. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini quando i nostri prodotti, il sito web, le pratiche commerciali o gli obblighi legali cambiano. A tale ordine si applica la versione in vigore al momento dell’accettazione di un ordine una tantum. Per un abbonamento attivo, forniremo qualsiasi avviso necessario prima che una modifica sostanziale abbia effetto. Una modifica che richiede legalmente il tuo consenso non verrà applicata semplicemente perché è stata pubblicata sul sito web.

18. Contatto

Queal B.V.
Molenvaart 76
1761 AL Anna Paulowna
Paesi Bassi

Email: [email protected]
Telefono: +31 (0)10 669 0135

Modello modulo di recesso

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto. È possibile inviare le stesse informazioni via e-mail a [email protected].

A: Queal B.V., Molenvaart 76, 1761 AL Anna Paulowna, Paesi Bassi, [email protected]

I/Con la presente comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero ordine:
Merce:
Ordine/ricevuto il:
Nome del consumatore(i):
Indirizzo del consumatore(i):
Data:
Firma, solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo:

---

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Queal B.V. (“Queal”, “noi” o “nostro”) raccoglie e utilizza i dati personali quando visiti queal.com, crei o utilizzi un account, effettui o gestisci un ordine o un abbonamento, ricevi e-mail da noi o contatti il nostro team di supporto.

1. Controller e contatto

Il titolare del trattamento descritto nella presente policy è:

Queal B.V.
Molenvaart 76
1761 AL Anna Paulowna
Paesi Bassi
Camera di Commercio (KvK): 31 (0)10 669 0135

È possibile utilizzare l’indirizzo e-mail sopra per domande e richieste sulla privacy.

2. Dati personali che trattiamo

A seconda di come utilizzi Queal, potremmo elaborare le seguenti categorie di informazioni:

• Identità e dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Dati dell’account: login e identificatori dell’account, preferenze, dettagli salvati e attività dell’account.
• Dati di ordini e abbonamenti: prodotti, quantità, prezzi, sconti, stato dell’ordine, informazioni di consegna, resi, rimborsi, intervallo di abbonamento e modifiche dell’abbonamento.
• Dati di pagamento: metodo di pagamento, stato del pagamento, identificatori di transazione e informazioni limitate restituite dal fornitore di servizi di pagamento. Queal non riceve il numero completo della tua carta di pagamento.
• Comunicazioni: messaggi, allegati e altre informazioni inviate all’assistenza clienti e le nostre risposte.
• Dati di marketing: scelte della newsletter, record di consenso e rinuncia, cronologia delle campagne e dell’automazione e, ove abilitato e consentito, aperture di e-mail, selezioni di collegamenti e visite al sito Web associate a un contatto noto.
• Dati tecnici e di utilizzo: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, lingua, pagina di riferimento, pagine visualizzate, timestamp, identificatori di cookie, record di registro e informazioni di sicurezza o diagnostiche.

Normalmente otteniamo queste informazioni da te, dal tuo utilizzo del sito web e dai fornitori di servizi coinvolti in pagamenti, consegna, marketing, sicurezza e supporto.

3. Perché utilizziamo i dati personali

• Sito web, carrello, pagamento e account: per eseguire un contratto o intraprendere azioni su tua richiesta e per il nostro legittimo interesse nella gestione del servizio.
• Ordini, pagamenti, consegne, resi e abbonamenti: per eseguire il contratto e adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di diritto del consumo.
• Emessaggi di servizio essenziali: per eseguire il contratto e tenerti informato sull’ordine, account, consegna o abbonamento richiesto.
• Assistenza clienti e reclami: per eseguire il contratto, rispondere alla tua richiesta, adempiere agli obblighi di legge e gestire i reclami.
• Sicurezza, prevenzione delle frodi e diagnostica: per i nostri legittimi interessi nella protezione di Queal e dei suoi utenti e, ove applicabile, per soddisfare gli obblighi legali.
• Newsletter e offerte: con il tuo consenso, a meno che la legge applicabile non consenta un’eccezione limitata per i clienti esistenti. Puoi opporti o cancellarti in qualsiasi momento.
• Analisi opzionali, cookie di marketing e tracciamento a livello di contatto: con il tuo consenso. Puoi revocare il consenso per il futuro in qualsiasi momento.

Laddove facciamo affidamento su interessi legittimi, valutiamo se il trattamento è necessario e bilanciamo i nostri interessi con il suo impatto su di te. Puoi opporti come descritto nella sezione “I tuoi diritti”.

4. Funzionamento del sito web, log e Cloudflare

Quando visiti il sito web, i nostri sistemi e fornitori elaborano i dati delle richieste tecniche per fornire pagine, gestire il carrello e l’account, diagnosticare errori, bilanciare il traffico e proteggere Queal e i suoi utenti. Ciò può includere il tuo indirizzo IP, l’ora della richiesta, la pagina o il file richiesto, la pagina di riferimento, le informazioni sul browser e sul dispositivo, lo stato della risposta e i segnali di sicurezza.

Queal utilizza Cloudflare per la distribuzione dei contenuti, le prestazioni e la sicurezza del sito web. Cloudflare può elaborare i dati di rete e di sicurezza necessari per fornire tali servizi. Per ulteriori informazioni, consultare Informativa sulla privacy di Cloudflare.

5. Conti, ordini e abbonamenti

Il nostro negozio online utilizza WordPress e WooCommerce. Utilizziamo le informazioni immesse durante la registrazione dell’account, il checkout o la gestione dell’abbonamento per creare e amministrare il tuo account, elaborare l’ordine, organizzare la consegna, fornire la cronologia degli ordini, gestire ordini ricorrenti, gestire resi e rimborsi e rispettare i requisiti finanziari e di diritto dei consumatori.

Se abbandoni un carrello o navighi mentre sei identificabile nei nostri sistemi, le informazioni del carrello o di navigazione potrebbero essere utilizzate per il ripristino del servizio o per attività di marketing solo laddove siano soddisfatti i requisiti legali applicabili.

6. Pagamenti

Il pagamento viene elaborato dal fornitore e dal metodo visualizzato al momento del pagamento. A seconda del Paese e della selezione, ciò potrebbe includere Stripe o PayPal. Inviamo al fornitore le informazioni necessarie per autorizzare, elaborare e riconciliare il pagamento, come importo, valuta, riferimento dell’ordine, dettagli di contatto e informazioni di fatturazione. Il fornitore elabora le informazioni anche sotto le proprie responsabilità legali.

• Informativa sulla privacy di Stripe
• Informativa sulla privacy PayPal

I metodi esatti disponibili vengono visualizzati prima di effettuare un ordine.

7. Evasione e consegna

Condividiamo le informazioni necessarie per preparare e consegnare il tuo ordine con fornitori di servizi logistici, magazzini e corrieri. Ciò normalmente include il tuo nome, indirizzo di consegna, dettagli di contatto, riferimento dell’ordine, dettagli del pacco e istruzioni di consegna. Un corriere potrebbe contattarti in merito alla consegna e potrebbe fornire servizi di tracciamento in base alla propria informativa sulla privacy.

8. Assistenza clienti

Quando ci contatti, elaboriamo i tuoi dati di contatto, il contenuto della tua richiesta, le informazioni pertinenti sull’account o sull’ordine, gli allegati e la nostra cronologia delle risposte. Se utilizzi il centro assistenza o i moduli di supporto ospitati da Queal, Freshdesk può elaborare la richiesta per nostro conto. Consulta l’Informativa sulla Privacy di Freshworks.

Si prega di non inviare informazioni sanitarie, dettagli completi della carta di pagamento o altre informazioni sensibili a meno che non sia necessario per noi gestire la richiesta.

9. E-mail, newsletter e ActiveCampaign

Queal utilizza ActiveCampaign come piattaforma di email marketing, automazione e percorso del cliente e la integra con WooCommerce. A seconda del tuo rapporto con Queal e delle funzionalità utilizzate, ActiveCampaign può elaborare il tuo nome e i dettagli di contatto, lo stato dell’abbonamento e del consenso, le informazioni sull’ordine e sul prodotto, l’attività del carrello, la cronologia della campagna, lo stato di consegna e di mancato recapito e le interazioni con i nostri messaggi.

Ie il monitoraggio del sito ActiveCampaign viene abilitato dopo il consenso richiesto, è possibile utilizzare un identificatore proprietario per associare le visite alla pagina a un contatto noto. Se è abilitata l’apertura della posta elettronica o il monitoraggio dei collegamenti, potremmo scoprire se un messaggio è stato aperto o se è stato selezionato un collegamento. Utilizziamo queste informazioni per misurare e migliorare le comunicazioni e, ove consentito, personalizzare il marketing. Puoi rifiutare o revocare il consenso al tracciamento del sito Web tramite il collegamento “Impostazioni cookie” nel piè di pagina del sito Web e puoi annullare l’iscrizione al marketing tramite il collegamento presente in ciascuna e-mail di marketing.

ActiveCampaign funge da elaboratore dei dati di contatto e campagna che Queal inserisce nel servizio. ActiveCampaign può elaborare dati negli Stati Uniti e in altri paesi. Utilizziamo un meccanismo di trasferimento approvato applicabile, come il quadro normativo sulla privacy dei dati UE-USA, ove disponibile e applicabile, o le clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Consulta l’Informativa sulla privacy di ActiveCampaign e Addendum sull’elaborazione dei dati.

L’annullamento dell’iscrizione al marketing non interrompe i messaggi essenziali su ordini, account, consegne o abbonamenti. Potremmo conservare un record limitato di soppressione in modo da continuare a rispettare la tua rinuncia.

10. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file o identificatori memorizzati o letti dal tuo dispositivo. Tecnologie simili includono archiviazione locale, pixel e tag. Li utilizziamo nelle seguenti categorie:

• Strettamente necessario: richiesto per sicurezza, selezione della lingua, carrello degli acquisti, pagamento, accesso all’account, bilanciamento del carico e scelte sulla privacy.
• Preferenze: ricorda scelte facoltative non essenziali al servizio richiesto.
• Analitici: ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito web e dove può essere migliorato.
• Marketing: supporta la misurazione delle campagne, il monitoraggio del sito a livello di contatto, la personalizzazione o la pubblicità.

Chiediamo il consenso prima di utilizzare tecnologie non essenziali dove è richiesto il consenso. Rifiutare le tecnologie opzionali non ti impedisce di fare acquisti. Puoi accettare, rifiutare o modificare le categorie in qualsiasi momento tramite il collegamento “Impostazioni cookie” nel footer del sito. La modifica verrà applicata da quel momento in poi.

I cookie WooCommerce necessari possono ricordare il contenuto del carrello e mantenere una sessione del cliente. Lo strumento linguistico di WordPress può ricordare la lingua selezionata. Il monitoraggio del sito ActiveCampaign utilizza un identificatore proprietario quando abilitato. Il centro preferenze dovrebbe mostrare il nome, il fornitore, lo scopo e la durata attuali di ciascun cookie o tecnologia attiva.

11. Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager per gestire i tag dei siti web approvati. Il contenitore può caricare altre tecnologie a seconda della pagina e delle tue scelte di consenso. I tag di analisi o di marketing facoltativi non devono essere eseguiti prima del relativo consenso. Il centro preferenze identifica le tecnologie attualmente distribuite tramite il contenitore.

Google potrebbe trattare dati tecnici quando viene richiesto Tag Manager. Google Ireland Limited è il fornitore abituale per gli utenti nel SEE. Per ulteriori informazioni consultare Informativa sulla privacy di Google.

12. Chi riceve i dati personali

Divulghiamo i dati personali solo dove necessario per gli scopi sopra descritti, dove la legge lo richiede o dove ci indichi. I destinatari possono includere:

• Fornitori di hosting di siti Web, fornitura di contenuti, sicurezza e manutenzione tecnica;
• Fornitori di servizi WordPress/WooCommerce e infrastruttura dell’account;
• processori di pagamento, banche e fornitori di servizi antifrode;
• magazzini, partner logistici e corrieri;
• fornitori di assistenza clienti e comunicazioni;
• Campagna attiva per email, automazione e marketing consentito o tracciamento del sito;
• Google Tag Manager e qualsiasi servizio acconsentito identificato nelle impostazioni dei cookie;
• consulenti professionali, revisori dei conti, assicuratori, autorità o tribunali ove necessario per adempiere ad obblighi o accertare, esercitare o difendere diritti legali.

Non vendiamo dati personali.

13. Trasferimenti dati internazionali

Alcuni fornitori trattano i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Laddove una destinazione non sia coperta da una decisione di adeguatezza, utilizziamo una salvaguardia approvata ove richiesto, come le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea, e valutiamo misure supplementari ove opportuno. Puoi contattarci per ulteriori informazioni sulla tutela relativa a un particolare trasferimento.

14. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo pertinente e poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi, a meno che non sia necessario un periodo più lungo per conformarsi alla legge o gestire un reclamo. In particolare:

• transazioni, fatture e registrazioni contabili di base vengono generalmente conservate per sette anni, o più laddove si applica una specifica norma di legge;
• i dati dell’account e dell’abbonamento vengono conservati mentre l’account o l’abbonamento è attivo e per un periodo limitato successivamente per supporto, prevenzione delle frodi e reclami;
• la corrispondenza di supporto viene conservata per il periodo necessario a risolvere la richiesta e gestire i relativi reclami o reclami;
• i dati di contatto marketing vengono conservati mentre rimani iscritto o finché abbiamo altrimenti un motivo valido per utilizzarli; dopo la rinuncia può essere conservato un record minimo di soppressione;
• cookie e registrazioni del consenso vengono conservati per la durata indicata in Impostazioni cookie e secondo necessità per dimostrare o rispettare la tua scelta;
• I registri tecnici e di sicurezza vengono conservati per un periodo limitato in base alle esigenze operative e di sicurezza.

Controlliamo periodicamente se le informazioni sono ancora necessarie.

15. I tuoi diritti

Fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legge applicabile, puoi:

• Richiedi l’accesso ai tuoi dati personali;
• chiedici di correggere dati inesatti o incompleti;
• Chiedici di cancellare i dati;
• chiedici di limitare il trattamento;
• ricevere determinati dati in formato portatile;
• opporsi al trattamento basato sui legittimi interessi;
• opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
• revocare il consenso in qualsiasi momento per i futuri trattamenti.

Per esercitare un diritto, inviare un’e-mail a [email protected]. Potremmo chiederti informazioni necessarie per verificare la tua identità. Puoi anche presentare un reclamo all’autorità di controllo del luogo in cui vivi o lavori o dove ritieni che si sia verificata una violazione. L’autorità di vigilanza principale di Queal è l’Autoriteit Persoonsgegevens olandese; informazioni e percorsi di reclamo sono disponibili su autoriteitpersoonsgegevens.nl.

16. Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producano effetti legali o effetti simili significativi per te. Se ciò cambia, forniremo le informazioni e le garanzie richieste dalla legge.

17. Bambini

Il negozio online e il marketing di

Queal non sono rivolti ai bambini. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo indagare e intraprendere le azioni appropriate.

18. Sicurezza

Utilizziamo misure organizzative e tecniche intese a proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso o divulgazione accidentale o illecita. Nessun servizio Internet è completamente esente da rischi. Utilizza una password univoca e contattaci se ritieni che il tuo account o i tuoi dati personali possano essere stati compromessi.

19. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa politica quando i nostri servizi, fornitori o obblighi legali cambiano. Pubblicheremo la nuova versione qui e cambieremo la data in alto. Se una modifica influisce materialmente sul modo in cui utilizziamo i dati personali, forniremo un avviso aggiuntivo ove richiesto.

20. Contatto

Domande o richieste su questa politica possono essere inviate a [email protected].