Veelgestelde vragen.
Alles wat je ooit wilde weten over
Ga naar je persoonlijke dashboard om je bestellingen en abonnementen te bekijken en bij te werken.
Bestellen.
Je kunt je abonnement wijzigen via je persoonlijke dashboard.
Je kunt het aantal zakken of repen van elke smaak toevoegen of verlagen, en zelfs smaken toevoegen die je nog niet in je abonnement had. Je kunt je abonnement daar opzeggen of pauzeren en een nieuw abonnement nemen zodra je Queal weer wilt ontvangen. Je kunt zelfs de interval waarin je je zendingen krijgt aanpassen, van 1x per dag tot eens per 3 maanden.
We sturen je een e-mail om je bestelling te volgen nadat je de e-mail ter bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.
In deze e-mail (en op je persoonlijke dashboard) geven we je de trackinginformatie.
Als je binnen 48 uur (weekenden niet meegerekend) geen trackinglink hebt ontvangen en/of de informatie op je dashboard is onduidelijk, neem dan contact met ons op.
Normaal gesproken kun je de volgende werkdag een volglink verwachten. De verzendtijden staan hieronder:
Europa
1 dag – Nederland, België, Luxemburg
2-3 dagen – Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Monaco
3-4 dagen – Spanje, Polen, Ierland, Oostenrijk, Zweden, Italië, Portugal, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Malta
4+ dagen – Zwitserland, Litouwen, Kroatië, Estland, Letland, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, Finland, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Canarische Eilanden, Gibraltar, Servië, Oekraïne
4-7 dagen – post-Brexit Verenigd Koninkrijk omlaag
7+ dagen – Faeröer, Liechtenstein
Rest van de wereld
3-6 dagen – Hong Kong, Singapore, VAE, Bermuda, Congo, Ivoorkust, Mauritius, Marokko, Nigeria, Rwanda
4-9 dagen – Verenigde Staten (vanuit ons EU-magazijn), Canada, Australië, Cyprus, Israël, Japan, Zuid-Korea, Nieuw-Zeeland, Rusland, Taiwan, Algerije, Argentinië, Armenië, Azerbeidzjan, Bangladesh, Barbados, Bolivia, Brunei Darussalam, Ecuador, Egypte, India, Libanon, Macau, Maleisië, Mayotte, Pakistan, Qatar, Saudi-Arabië, Sri Lanka, Thailand, Turkije
5-13 dagen – Brazilië, Chili, China, Colombia, Kameroen, Costa Rica, IJsland, Indonesië, Kazachstan, Nieuw-Caledonië, Peru, Filippijnen, Senegal, Seychellen, Zuid-Afrika, Trinidad en Tobago, Tunesië, Uruguay, Vietnam
7+ – Afghanistan, Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Bahama’s, Belize, Benin, Bhutan, Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Kaapverdië, Caymaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Democratische Republiek Congo, Cookeilanden, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Equatoriaal Guinea, Eritrea, Ethiopië, Falklandeilanden (Malvinas), Fiji, Frans Guyana, Frans Polynesië, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Iran, Irak, Jamaica, Jersey, Jordanië, Kenia, Kiribati, Kosovo, Koeweit, Kirgizië, Democratische Volksrepubliek Laos, Lesotho, Liberia, Libisch-Arabische Socialistische Volks-Jamahiriyah, Macedonië, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Martinique, Mauritanië, Moldavië, Mongolië, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Namibië, Nepal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papa Nieuw-Guinea, Paraguay, Puerto Rico, Réunion, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines, San Marino, Sao Tomé en Principe, Sierra Leone, Salomonseilanden, Soedan, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Verenigde Republiek Tanzania, Togo, Tonga, Turkmenistan, Oeganda, Oezbekistan, Vanuatu, Venezuela, Britse Maagdeneilanden, Wallis en Futuna, Jemen, Zambia, Zimbabwe.
Uitzonderingen kunnen voorkomen en we stellen onszelf of onze verzendpartners niet aansprakelijk voor vertragingen in de verzending. Ze brengen hun weekenden graag door met hun familie, dus houd rekening met twee dagen langere verzendtijden als het in het weekend is.
De verzendkosten van Queal variëren per bedrag dat je bestelt en per land. Hier is de informatie voor alle landen en de hoeveelheid die je bestelt. Ter referentie: een bestelling bevat gemiddeld 11 zakken. Prijzen afgerond op het dichtstbijzijnde getal, zie de exacte prijs tijdens het afrekenen.
Regio 1: Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Gibraltar, Groenland, IJsland, Liechtenstein, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Servië, Turkije, Oekraïne
Regio 2: Algerije, Australië, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei Darussalam, Cambodja, China, Egypte, Hongkong, India, Indonesië, Israël, Japan, Jordanië, Korea, Koeweit, Laos, Libanon, Libisch-Arabische Socialistische Volks-Jamahiriyah, Macau, Maleisië, Marokko, Myanmar, Nepal, Nieuw-Zeeland, Oman, Pakistan, Filipijnen, Qatar, Saoedi-Arabië, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Oost-Timor, Tunesië, Verenigde Arabische Emiraten, Vietnam.
Regio 3: Angola, Anguilla, Antigua en Barbuda, Argentinië, Armenië, Aruba, Azerbeidzjan, Bahama’s, Barbados, Belize, Benin, Bermuda, Bolivia, Plurinationale Staat van, Bonaire, Sint Eustatius en Saba, Botswana, Bouvet Eiland, Brazilië, Brits gebied in de Indische Oceaan, Burkina Faso, Burundi, Kameroen, Kaapverdië, Caymaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Chili, Kersteiland, Colombia, Comoren, Congo, Democratische Republiek Congo, Cookeilanden, Costa Rica, Côte D’ivoire, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominica, Dominicaanse Republiek, Ecuador, El Salvador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Ethiopië, Falklandeilanden (Malvinas), Fiji, Gabon, Gambia, Georgië, Ghana, Grenada, Guatemala, Guernsey, Guinee, Guinee-bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Jersey, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Korea, Democratische Volksrepubliek, Kirgizië, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Mauritanië, Mauritius, Mongolië, Mozambique, Namibië, Nederlandse Antillen, Nicaragua, Niger, Nigeria, Palau, Panama, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Rwanda, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent en de Grenadines, Samoa, San Marino, Sao Tomé en Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sint Maarten, Salomonseilanden, Zuid-Afrika, Suriname, Swaziland, Tadzjikistan, Tanzania, Verenigde Republiek Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad en Tobago, Turkmenistan, Turks- en Caicoseilanden, Oeganda, Uruguay, Oezbekistan, Vanuatu, Venezuela, Bolivariaanse Republiek, Zambia, Zimbabwe.
Als je problemen hebt met je bestelling, kun je contact met ons opnemen:
Stuur een e-mail naar [email protected]
Bel ons op +31 (0)10 669 0135
We willen altijd dat je een tevreden klant bent en werken met je samen om de oplossing te vinden die het beste past bij jouw specifieke situatie.
We garanderen een volledige terugbetaling voor alle ongeopende zakken die je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terugstuurt. Stuur ons een e-mail voordat je dit doet.
Je kunt je (verzend)gegevens bijwerken in je persoonlijke dashboard.
Een abonnement heeft geen minimale lengte. Je kunt het op elk moment bijwerken, wijzigen of annuleren via je persoonlijke dashboard.
We verzenden naar verpakkingsstations in Duitsland (DHL). We bieden momenteel geen ondersteuning voor packstations in andere landen.
De Queal Quarterly (QQ) deal is beschikbaar tussen de 20e van de laatste maand van het kwartaal en de 5e van de eerste maand van het volgende kwartaal.
Bijvoorbeeld tussen 20 december en 5 januari.
De QQ deal is onze enige regelmatige promotie en biedt je de kans om 40 zakken (120 tot 160 maaltijden) Queal te bestellen tegen een gereduceerde prijs.
Je kunt de deal vinden in het winkelmenu wanneer deze beschikbaar is.
Producten.
De hoofdingrediënten van Queal zijn haver, wei- of vegan eiwit en sojameel.
Deze natuurlijke ingrediënten zijn verrijkt met vitaminen, mineralen en smaakstoffen.
De ingrediënten en achteretiketten kun je vinden op de ingrediëntenpagina.
1. Meng ~350ml water met 1/3e zak Steady.
2. Schudden (gratis shaker bij de eerste bestelling) of mengen.
3. Geniet van
(optioneel) Laat het 1 uur of langer in de koelkast staan voor de beste smaak.
De houdbaarheidsdatum is 12 maanden*, maar Queal is minstens 24 maanden houdbaar als het ongeopend op een koele, donkere en droge plaats wordt bewaard.
Als de zak op een droge plaats wordt geopend, verandert de houdbaarheidsdatum niet. Zorg er wel voor dat je de zak weer goed sluit!
Gemengd met water is queal enkele uren goed op kamertemperatuur en anderhalve dag in de koelkast.
*Dit is vanaf de productiedatum. We doen ons best om first-in-first-out (FIFO) te verzenden, maar soms ontvang je zakken met een korte houdbaarheidsdatum (BBD). Als je de zakken niet op tijd kunt consumeren, neem dan contact met ons op.
Als je problemen hebt met je bestelling, kun je contact met ons opnemen:
Stuur een e-mail naar [email protected]
Bel ons op +31 (0)10 669 0135
We willen altijd dat je een tevreden klant bent en werken met je samen om de oplossing te vinden die het beste past bij jouw specifieke situatie.
We garanderen een volledige terugbetaling voor alle ongeopende zakken die je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terugstuurt. Stuur ons een e-mail voordat je dit doet.
Steady (grote maaltijd, 3 maaltijden per zak)
Standard: 5 maatscheppen/167 g met 350 ml water (700 kcal)
Veganistisch: 5 maatscheppen/165 g met 350 ml water (700 kcal)
Athletic: 5,5 maatscheppen/184 g met 350 ml water (767 kcal)
Elke maatschep is ongeveer 35 g. Dit is een volle lepel, dus als je wat lucht in de bodem van de lepel hebt, heb je misschien nog een lepel nodig.
Elke zak bevat 3 grote maaltijden (of 4 kleine maaltijden).
Als je geen lepel hebt gekregen, dan is 5 lepels ongeveer 8 opscheplepels.
Steady (kleine maaltijd, 4 maaltijden per zak)
Standard: 3,75 maatscheppen/125 g met 300 ml water (525 kcal)
Veganistisch: 3,75 maatscheppen/123 g met 300 ml water (525 kcal)
Athletic: 4 maatscheppen/136 g met 300 ml water (575 kcal)
Steady (tussen de maaltijden, 400 calorieën)
Standard: 2,85 maatscheppen/95 g met 250 ml water (400 kcal)
Veganistisch: 2,85 maatscheppen/93 g met 250 ml water (400 kcal)
Athletic: 2,75 maatscheppen/95 g met 250 ml water (400 kcal)
Dat is helemaal aan jou.
Het is veilig om alle drie maaltijden te vervangen door Queal en het 3 keer per dag te drinken, want er zijn geen gezondheidsrisico’s bekend.
Als je niet al je maaltijden wilt vervangen door Queal, kun je je ontbijt en/of lunch vervangen om tijd te besparen.
Als je een abonnement hebt, kun je de bedragen elke maand veranderen.
Hier is het aminogram voor onze Whey Protein:
Typisch aminozuurprofiel % van totaal eiwit
Alanine 5,0
Arginine 2.1
Asparaginezuur 11,0
Cystine 2,2
Glutaminezuur 18,1
Glycine 1,4
Histidine 1,7
Isoleucine* 6,4
Leucine* 10,6
Lysine 9,6
Methionine 2.2
Fenylalanine 3,0
Proline 5,5
Serine 4,6
Threonine 6,7
Tryptofaan 1,4
Tyrosine 2.6
Valine* 5,9
* = BCAA
Ja, er zit genoeg zwavel in Queal.
Zowel de haver als het sojameel bevatten zwavel, meer dan genoeg om je lichaam te ondersteunen.
Het staat niet op onze voedingsstoffenlijst, omdat de EFSA er geen aanbeveling voor heeft.
We hebben 35μg chroom toegevoegd aan Queal.
De EFSA heeft geen aanbevolen hoeveelheid (zie voor meer discussie hier).
De FDA beveelt het aan, en omdat wij ook in de VS verkopen (en het ermee eens zijn dat het moet worden toegevoegd), hebben we het toegevoegd (zie hier en hier voor meer informatie).
We gebruiken volvet sojameel, geroosterd.
Je kunt alle ingrediënten en de achteretiketten vinden op de ingrediëntenpagina .
Vergeleken met een dieet op basis van vlees is Queal veel duurzamer.
De meeste ingrediënten zijn afkomstig uit Nederland of buurlanden.
In je persoonlijke dashboard kun je zien hoe je het milieu positief beïnvloedt.
Gezondheid.
Alle producten zijn vegetarisch (Steady Standard & Athletic), of volledig veganistisch (Steady Vegan, Ready, GO, Flow).
We gebruiken een ongedenatureerd wei-eiwitconcentraat voor Steady Standard / Athletic, dat wordt verkregen als bijproduct van het kaasmaakproces.
We gebruiken veganistische eiwitten zoals rijst- en erwteneiwit voor onze Steady Vegan, Ready en GO repen.
Gluten, Soja, Ei*, Zuivel, Lactose**
*Alleen mogelijke sporen; dit zijn geen ingrediënten van Queal (maar sommige componenten worden verwerkt in dezelfde fabriek waar ook dit soort producten worden verwerkt).
**Er zit maar een relatief kleine hoeveelheid in onze Whey Protein. We gebruiken wei-eiwitconcentraat in Queal. De hoeveelheid lactose daarin is onderhevig aan kleine variaties, maar klein genoeg om geen probleem te vormen voor licht gevoelige lactose-intolerante mensen (onder de 4%). Vooral in combinatie met een lactase tablet. Merk op dat we concentraat gebruiken, niet isoleren. Concentraat heeft een laag lactosegehalte. Waarschijnlijk prima voor mensen met een milde lactose-intolerantie. Isolaat zou vrijwel lactosevrij zijn, maar dat gebruiken we niet.
Je kunt alle ingrediënten en de achteretiketten vinden op de ingrediëntenpagina.
Normaal. Ook al is de hoeveelheid klein.
Queal bevat een gezonde hoeveelheid vezels en daarom worden er geen veranderingen in de ontlasting ervaren.
Omdat Queal extreem efficiënt is in de verhouding tussen voedingsstoffen en gewicht, eet je over het geheel genomen minder volume en scheid je minder uit.
Met onze formule verwachten we geen bijwerkingen.
Met vroege versies van soortgelijke producten hebben mensen echter de volgende bijwerkingen ervaren:
Gas
Hoofdpijn
Nasmaak
Vermoeidheid
De meest waarschijnlijke oorzaken (Arabische gom en vanilline) zitten niet in Queal!
Er zijn op dit moment geen negatieve bijwerkingen op de lange termijn bekend.
Bekijk de impact van Queal op jou persoonlijk in je persoonlijke dashboard.
Ja.
Er zijn geen genetisch gemodificeerde organismen (GMO) voedingsmiddelen in Queal.
Queal heeft een GI van ongeveer 50.
Door de homogene aard en het gemakkelijk te volgen glycemische effect is Queal ideaal om je diabetes te beheren. We hebben veel klanten die Queal om deze reden gebruiken. Overleg echter met je arts voordat je Queal probeert!
Onze productie- en fulfilmentcentra hebben alle benodigde certificaten om te voldoen aan de EU-regelgeving voor gezondheid en voedselveiligheid.
Ze worden vaak gecontroleerd en krijgen altijd topcijfers.
Certificaten zijn onder andere BRC en IFS, die worden gecontroleerd door DNV Business Assurance.
De Nederlandse Voedselautoriteit (NVWA) voert ook regelmatig routinecontroles uit.
Al onze ingrediënten worden getest om te voldoen aan Verordening (EG) nr. 1881/2006 van de Commissie van 19/12/2006, betreffende de maximumgehalten aan verontreinigingen met zware metalen in levensmiddelen, evenals de updates in (EG) nr. 1126/2007, (EG) nr. 565/2008, (EG) nr. 629/2008, (EG) nr. 105/2010 en (EG) nr. 165/2010.
Elke partij sojameel, havermeel, wei-eiwit, maltodextrine en oliën wordt hierop getest.
Bedrijf.
Queal is een portmanteau van Quick en Meal en wordt als zodanig uitgesproken. Dus Qu- van “Quick”, gevolgd door de -eal van “Meal”. Fonetisch: [kweel].
Twee energieke ondernemers begonnen Queal. Het zijn Onno Smits en Floris Wolswijk. Tot op de dag van vandaag leiden ze het bedrijf naar nieuwe voedselinnovaties.
Productiviteit en gezondheid zijn de twee belangrijkste drijfveren achter hun passie voor Queal.
Samen met het team op ons kantoor en onze zakelijke partners streven we ernaar om zoveel mogelijk mensen van complete maaltijden te voorzien.
Lees meer over ons.
We zijn Queal begonnen om geweldige voeding gemakkelijk beschikbaar te maken.
We wilden niet alleen dat het handig was, maar ook evenwichtig.
Dit was niet beschikbaar toen we het bedrijf lanceerden, en nu voorzien we tienduizenden mensen elke dag van geweldige voeding.
Lees meer over ons.
Ga voor onze persberichten en media naar onze perspagina.
Neem voor direct contact contact met ons op via:
Telefoon: +31 (0)10 669 0135
E-mail: [email protected]
Vragen onbeantwoord?
Stuur ons een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op (meestal binnen een dag).
