Veelgestelde vragen.

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland. De onderstaande schattingen beginnen zodra je pakket het magazijn verlaat en zijn in werkdagen. We sturen de trackinginformatie normaal gesproken uiterlijk de volgende werkdag na de bevestiging van je bestelling. Heb je binnen 48 uur, exclusief weekenden, nog geen trackinginformatie ontvangen? Kijk dan in je Dashboard of neem contact op met de klantenservice.

Levertijden zijn schattingen, geen garanties. Weekenden, feestdagen, douane en vertragingen bij de vervoerder kunnen extra tijd kosten. Valt er een weekend binnen de bezorgperiode, reken dan op maximaal twee extra kalenderdagen.

De verzendkosten worden berekend op basis van je bezorgland en het totale verzendgewicht. Voor bestellingen onder €45 geldt het bijbehorende tarief voor kleine bestellingen; vanaf €45 geldt de toepasselijke gewichtsklasse. Deze prijzen zijn inclusief btw en afgerond op hele euro’s. Bij het afrekenen zie je altijd het exacte bedrag voordat je bestelt.

Buiten EU 1: Albanië, Andorra, Belarus, Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Gibraltar, IJsland, Liechtenstein, Noord-Macedonië, Moldavië, Montenegro, Servië, Turkije, Groenland.

Buiten EU 2: Algerije, Egypte, Libië, Marokko, Tunesië, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodja, China, Macau SAR van China, Hongkong SAR van China, India, Indonesië, Israël, Japan, Jordanië, Koeweit, Laos, Libanon, Maleisië, Myanmar (Birma), Nepal, Oman, Pakistan, Filipijnen, Qatar, Saoedi-Arabië, Singapore, Zuid-Korea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Nieuw-Zeeland.

Buiten EU 3: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kameroen, Kaapverdië, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Djibouti, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Ethiopië, Gabon, Gambia, Ghana, Guinee, Guinee-Bissau, Ivoorkust, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritanië, Mauritius, Mozambique, Namibië, Niger, Nigeria, Rwanda, Sao Tomé en Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Zuid-Afrika, Soedan, Tanzania, Togo, Oeganda, Zambia, Zimbabwe, Armenië, Azerbeidzjan, Georgië, Kazachstan, Kirgizië, Maldiven, Mongolië, Tadzjikistan, Turkmenistan, Oezbekistan, Guernsey, Jersey, San Marino, Anguilla, Antigua en Barbuda, Aruba, Bahama’s, Barbados, Belize, Bermuda, Caribisch Nederland, Kaaimaneilanden, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Saint Kitts en Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin, Saint Vincent en de Grenadines, Trinidad en Tobago, Cookeilanden, Fiji, Frans-Polynesië, Kiribati, Papoea-Nieuw-Guinea, Samoa, Salomonseilanden, Tonga, Vanuatu, Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Ecuador, Falklandeilanden, Frans-Guyana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela.