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Assistenza Queal

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Quando arriverà il mio ordine?

Gli ordini partono dal nostro magazzino in Germania. Le stime sotto iniziano quando il pacco lascia il magazzino e sono espresse in giorni lavorativi. Normalmente inviamo il tracciamento entro il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine. Se non lo ricevi entro 48 ore, esclusi i fine settimana, controlla la Dashboard o contatta l’assistenza.

Europa

1 giorno lavorativo
Germania, Belgio, Lussemburgo
2–3 giorni lavorativi
Paesi Bassi, Francia, Danimarca
3–4 giorni lavorativi
Spagna, Polonia, Irlanda, Austria, Svezia, Italia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Malta
4+ giorni lavorativi
Svizzera, Lituania, Croazia, Estonia, Lettonia, Romania, Bulgaria, Grecia, Finlandia, Andorra, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Isole Canarie, Gibilterra, Serbia
4–7 giorni lavorativi
Regno Unito
7+ giorni lavorativi
Isole Faroe, Liechtenstein

Resto del mondo

3–6 giorni lavorativi
RAS di Hong Kong, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Bermuda, Congo-Brazzaville, Costa d’Avorio, Mauritius, Marocco, Nigeria, Ruanda
4–9 giorni lavorativi
Stati Uniti, Canada, Australia, Cipro, Israele, Giappone, Corea del Sud, Nuova Zelanda, Taiwan, Algeria, Argentina, Armenia, Azerbaigian, Bangladesh, Barbados, Bolivia, Brunei, Ecuador, Egitto, India, Libano, RAS di Macao, Malaysia, Pakistan, Qatar, Arabia Saudita, Sri Lanka, Thailandia, Turchia
5–13 giorni lavorativi
Brasile, Cile, Cina, Colombia, Camerun, Costa Rica, Islanda, Indonesia, Kazakistan, Perù, Filippine, Senegal, Seychelles, Sudafrica, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uruguay
7+ giorni lavorativi
Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Belize, Benin, Bhutan, Caraibi Olandesi, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Capo Verde, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo - Kinshasa, Isole Cook, Cuba, Curaçao, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Etiopia, Isole Falkland, Figi, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Groenlandia, Grenada, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Lesotho, Liberia, Libia, Macedonia del Nord, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Mauritania, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Mozambico, Myanmar (Birmania), Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Oman, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Portorico, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent e Grenadine, San Marino, São Tomé e Príncipe, Sierra Leone, Isole Salomone, Sudan, Suriname, Tagikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Turkmenistan, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Zambia, Zimbabwe

I tempi di consegna sono stime, non garanzie. Fine settimana, festivi, dogana e ritardi del corriere possono allungarli. Se nel periodo di consegna cade un fine settimana, considera fino a due giorni di calendario aggiuntivi.

Che cosa sono Queal’s spese di spedizione?

La spedizione si calcola in base al paese di consegna e al peso totale del pacco. Gli ordini inferiori a €45 usano la tariffa applicabile ai piccoli ordini; da €45 in su si applica la fascia di peso corrispondente. Questi prezzi includono l’IVA e sono arrotondati all’euro più vicino. Il checkout mostra sempre l’importo esatto prima di ordinare.

DestinazioneSotto €45Fino a 5 kg5.01–10kg10.01–15kg15.01–20kg20.01–25kg25.01–30kgSuperiore a 30 kg
Paesi Bassi€10gratis
Stati Uniti€75€68€91€66€86€107€127€124
Canada€45€31€52€150€198€247€295€295
Belgio€12gratis
Germania€11gratis
Regno Unito€22€14€7gratis
Austria€16€9gratis
Irlanda€24€16€9€1gratis
Lussemburgo€17€9gratis
Danimarca€16€8gratis
Finlandia€29€22€14€7gratis
Svezia€20€12€5gratis
Francia€18€10gratis
Italia€26€18€11€3gratis
Isole Spagna€21€13€17€8€3gratis
Spagna€20€13€8gratis
Portogallo€21€14€11€9gratis
Polonia€18€11€3gratis
Repubblica ceca€17€10€2gratis
Ungheria€22€15€7gratis
Lituania e Lettonia€22€14€12€5gratis
Slovenia e Slovacchia€25€18€10€3gratis
Grecia€22€14€14€14€6€4gratis
Norvegia€24€16€34
Svizzera€24€16€20€40€37€45€53€50
Estonia€21€12€6gratis
Croazia€28€22€19€11€4gratis
Romania€22€14€14€7gratis
Bulgaria€28€21€15€9gratis
Cipro€33€26€28
Malta€33€26€28
Fuori UE 1*€24€16€20€63€66€69€75€72
Fuori UE 2*€75€68€111€154€196€239€282€279
Fuori UE 3*€110€102€182€262€352€421€501€498

Fuori UE 1: Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Isole Fær Øer, Gibilterra, Islanda, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Moldavia, Montenegro, Serbia, Turchia, Groenlandia.

Fuori UE 2: Algeria, Egitto, Libia, Marocco, Tunisia, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, Cina, RAS di Macao, RAS di Hong Kong, India, Indonesia, Israele, Giappone, Giordania, Kuwait, Laos, Libano, Malaysia, Myanmar (Birmania), Nepal, Oman, Pakistan, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Australia, Nuova Zelanda.

Fuori UE 3: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo-Brazzaville, Congo - Kinshasa, Gibuti, Guinea Equatoriale, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Costa d’Avorio, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Sudafrica, Sudan, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Armenia, Azerbaigian, Georgia, Kazakistan, Kirghizistan, Maldive, Mongolia, Tagikistan, Turkmenistan, Uzbekistan, Guernsey, Jersey, San Marino, Anguilla, Antigua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Caraibi Olandesi, Isole Cayman, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Giamaica, Nicaragua, Panama, Portorico, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent e Grenadine, Trinidad e Tobago, Isole Cook, Figi, Polinesia Francese, Kiribati, Papua Nuova Guinea, Samoa, Isole Salomone, Tonga, Vanuatu, Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Isole Falkland, Guyana Francese, Guyana, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay, Venezuela.

Ho ricevuto Queal, ma non è per me. Posso ottenere un rimborso?

Garantiamo un rimborso completo per le buste non aperte restituite entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Inviaci un'e-mail prima di rimandare indietro qualsiasi cosa, così potremo aiutarti a trovare la soluzione giusta per la tua situazione.

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Come posso cambiare le mie informazioni personali di spedizione?

Aggiorna le informazioni di spedizione nel tuo Dashboard personale.

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Qual è la durata minima di un abbonamento?

Non è prevista una durata minima dell’abbonamento. Puoi aggiornarlo, modificarlo o annullarlo in qualsiasi momento nella tua Dashboard personale.

Consegnate alle Packstation?

Spediamo alle Packstation DHL in Germania. Al momento non spediamo alle Packstation in altri paesi.

Quando è Queal Quarterly disponibile?

Queal Quarterly è disponibile dal 20 marzo al 5 aprile, dal 20 giugno al 5 luglio, dal 20 settembre al 5 ottobre e dal 20 dicembre al 5 gennaio. Ogni ordine contiene 40 buste: 120 pasti grandi da 700 kcal o circa 210 pasti piccoli da 400 kcal.

Prodotti

Cosa contiene il sacchetto e come si adatta alla tua giornata.

Di cosa è fatto Queal?

Gli ingredienti principali sono avena, proteine vegane e farina di soia, fortificate con vitamine, minerali e aromi. Le liste ingredienti e le etichette posteriori sono sulla pagina degli ingredienti.

Visualizza gli ingredienti
Come preparo Queal Steady?
  1. Mescola circa 350 ml d’acqua con un terzo di sacchetto di Steady.
  2. Agita nello shaker incluso nel primo ordine oppure usa un frullatore.
  3. Gustalo. Se preferisci, mettilo in frigorifero per almeno un’ora per un gusto migliore.
Quanto tempo posso conservare Queal?

Il termine minimo di conservazione è 18 mesi dalla produzione. Conserva Queal in un luogo fresco, asciutto e buio. Dopo l'apertura, richiudi bene la busta; conservato così, durerà per mesi, fino al termine minimo di conservazione. Una volta miscelato, Queal si conserva per diverse ore. Per un gusto migliore, consigliamo di bere Steady entro 30 minuti.

Quanti misurini servono per un pasto?
Grande pasto
5 misurini / 165g con 350ml d’acqua · 706 kcal · 3 pasti per busta
Piccolo pasto
3 misurini / 99g con circa 210ml d’acqua · 424 kcal · 5 pasti per busta

Ogni misurino di Steady contiene circa 33g. Per una porzione precisa, pesa la polvere.

Con quale frequenza posso consumare Steady?

Dipende da te. I clienti usano Queal per sostituire la colazione o il pranzo e possono modificare l’abbonamento ogni mese.

Quali amminoacidi contengono le proteine di Queal?

Tipico profilo aminoacido come percentuale di proteine totali:

Aminoacido% delle proteine totali
Alanine5.0
Arginine2.1
Aspartic acid11.0
Cystine2.2
Glutamic acid18.1
Glycine1.4
Histidine1.7
Isoleucine*6.4
Leucine*10.6
Lysine9.6
Methionine2.2
Phenylalanine3.0
Proline5.5
Serine4.6
Threonine6.7
Tryptophan1.4
Tyrosine2.6
Valine*5.9

*BCAA

C'è zolfo o cromo in Queal?

L'avena e la farina di soia della nostra ricetta apportano zolfo. Steady contiene 11.4µg di cromo per porzione da 165g, come indicato nella nostra tabella nutrizionale.

Che tipo di farina di soia usate?

Farina di soia tostata non sgrassata.

Queal fa bene all’ambiente?

Ci riforniamo per la maggior parte dei nostri ingredienti nei Paesi Bassi o nei paesi vicini. Puoi vedere il tuo impatto ambientale nella tua Dashboard personale.

Salute e ingredienti

Le attuali informazioni sul prodotto e sulla sicurezza.

Queal è vegetariano o vegano?

Steady, Ready e Flow sono completamente vegani. Steady utilizza proteine di fave, riso integrale e piselli, oltre alla farina di soia. Ready utilizza proteine di piselli e riso e isolato proteico di soia.

Quali allergeni contiene Queal Steady?

Steady contiene glutine e soia. L'uovo può essere presente in quantità di tracce perché alcuni componenti vengono elaborati in una fabbrica che lavora anche l'uovo; non è un ingrediente Queal.

Visualizza etichette e ingredienti
Cosa succede alle feci quando consumi Queal?

Non prevediamo che le fibre nei nostri prodotti causino cambiamenti nelle tue feci, anche se il volume complessivo può essere minore perché i nostri pasti sono ricchi di nutrienti. Se hai dubbi su un cambiamento digestivo, chiedi un parere medico appropriato.

Quali sono gli effetti a breve e a lungo termine?

Non prevediamo effetti collaterali dalla nostra formula e non siamo a conoscenza di effetti collaterali negativi a lungo termine. Se hai una condizione medica o una domanda riguardo a un cambiamento nella dieta, parla con un professionista sanitario appropriato.

Queal è senza OGM?

Sì. Non utilizziamo ingredienti geneticamente modificati.

Queal è adatto a chi ha il diabete?

I nostri pasti hanno un indice glicemico di circa 50. Parla con il tuo medico prima di provare Queal se hai il diabete.

Queal viene prodotto in sicurezza?

I nostri centri di produzione e di evasione degli ordini dispongono delle certificazioni necessarie per le normative UE sulla sicurezza alimentare, inclusi audit BRC e IFS da parte di DNV Business Assurance, con controlli di routine dell'Autorità olandese per la sicurezza alimentare e dei prodotti di consumo (NVWA).

Ci sono alti livelli di metalli pesanti in Queal?

Testiamo i nostri ingredienti per verificare il rispetto delle norme dell'UE sui livelli massimi di contaminanti. Eseguiamo inoltre controlli a campione sugli ingredienti in entrata e controlli a campione trimestrali sui prodotti finiti.

Società

Una rapida introduzione a Queal.

Come si pronuncia Queal?

Queal unisce “quick” e “meal”. Si pronuncia “kweel”.

Chi c’è dietro Queal?

I nostri fondatori, Onno Smits e Floris Wolswijk, hanno avviato Queal per creare pasti completi. Insieme al nostro team e ai nostri partner commerciali, continuiamo a sviluppare i nostri prodotti e a esplorare nuove idee nel campo dell'alimentazione.

Chi è Queal
Perché avete fondato Queal?

Abbiamo avviato Queal per rendere più accessibile un'alimentazione pratica ed equilibrata.

Sono un giornalista: come posso contattarvi?

Per richieste stampa, scrivi a [email protected] o chiama il +31 (0)10 669 0135.

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